Все, что имеет начало, имеет и конец

Являлся клиентом банка примерно с 2008 года по декабрь 2016. Вот несколько эпизодов из личного опыта: 1. Потребительский кредит: два раза писал заявление на перенос даты списания платежа в связи с переносом даты зарплаты. Первый раз - потеряли, второй раз сказали, что не писал. В итоге несколько лет платил с задержкой несколько дней. 2. Персонал банка: вследствие причин из пункта #1 периодически звонили сотрудники банка, с которыми разговор складывался по следующему сценарию: "- когда платить будете? - вчера/позавчера/два дня назад оплатил. - да, вижу." Почему сначала не посмотреть? Или не обновлять информацию почаще? 3. "Своевременность". Ситуация #1: оплачиваю гостиницу и авиабилеты с карты банка за месяц до полёта. Еду в аэропорт и возвращаюсь из него на Яндекс такси (оплата картой банка), через пару дней после возвращения письмо: "Собираетесь улетать? Воспользуйтесь скидкой от нашего партнера для поездки в аэропорт на такси" Ситуация #2: подключил Apple Pay. Через пару дней: Вы можете подключить Apple Pay 4. Общение с клиентом (субъективно): хамоватые сотрудники, отказывающимся представиться, на просьбу сообщить размер ежемесячного платежа отвечают отказом и говорят: "это ваши проблемы, вы сами должны следить за своими финансами". Странно это, вроде не к третьим лицам обращаюсь. Хотя бы соврали, что по внутренним правилам не имеют права. По результатам жалобы - ничего. 5. Индивидуальный зарплатный проект: обещали 2 раза в месяц снятие наличных в любых банкоматах без комиссии - несколько раз списывалась комиссия. Особые условия на кредит: низкая % ставка, из документов только паспорт. Лояльность как бы... 1-ая попытка: отказ. Финансовая блокировка. 2-я попытка спустя полгода: предварительно одобрено X руб. из документов только паспорт. Оформил заявку, звонят: - дайте справку по форме банка - у меня ИЗП - все равно дайте - ОК. В итоге рассчитали в 2,5 раза меньше запрашиваемой суммы, исходя из белой зарплаты. Вот зачем это надо было? В итоге закрыл сегодня счёт, надоело. Из плюсов: неплохое мобильное приложение. По ИЗП - низкий %.