"Грамотные" специалисты горячей линии

Я являюсь держателем зарплатной карты замечательного Газпромбанка и 09.12.2016 г. оформил кредит на n- ную сумму. Платеж по кредиту должен был быть списан 10.12.2016г. Но заработная плата не поступила на карту, так как 10.12.2016 (зарплата выплачивается по 10 числам каждого месяца, что видно из выписки по ПК) является нерабочим днем, и зачисление будет произведено только в понедельник 12.12.2016. Зная это, я заранее 09.12.2016 17:23 позвонил на горячую линию Газпромбанка для уточнения информации: переносится ли дата платежа, если дата платежа приходится на нерабочий день. Консультант на горячей линии ответил утвердительно - если дата платежа приходится на нерабочий день, то она переносится на первый рабочий день, следующий за нерабочим. Соответственно, я не стал довносить денежные средства на карту, необходимые для списания по ежемесячному платежу. 10.12.2016 мне пришла смс, что с зарплатной карты списаны все средства, но так как их недостаточно для оплаты ежемесячного платежа - будет начислена пеня. 10.12.2016 17:23 я повторно позвонил на горячую линию Газпромбанка, где после соединения с несколькими операторами, выяснилось, что первый консультант предоставил неправильную информацию и 10.12.2016 считается рабочим днем в Ростовской области, так как офисы в Ростовской области работают по субботам. Закончив разговор и повторно прочитал договор и правила, которые мне были выданы при подписании кредитного договора. В соответствии с пунктом 4.15, в котором указано, что "Если дата, в которую должен быть осуществлен платеж по кредиту и/или по процентам, приходится на выходной(праздничный) день, то платеж осуществляется в первый рабочий рабочий день, следующий за указанным выходным (праздничным) днем". Про рабочие и нерабочие дни определенного офиса или филиала Банка в данном пункте информации нет! 10.12.2016 17:49 опять позвонил по телефону горячей линии и озвучил информацию, представленную в договоре по кредиту и предложил оставить обращение по данному вопросу. На что специалист сказал, что обращение можно оставить только в офисе Банка или на сайте. Представиться сотрудник отказывался долгое время. Факт того, то сотрудники скрывают информацию о своем имени, вызвал полное непонимание. Почему мы - клиенты должны представляться, а сотрудники Банка, которые еще и неправильно консультируют, не представляются… В конечном итоге, сотрудник представился Татьяной. По моему мнению, сотрудники, уполномоченные консультироватьклиентов, должны владеть информацией и необходимыми знаниями! Являясь обязательным и исполнительным человеком, который по вине сотрудников Газпромбанка, вышел на просрочку, требую исправления кредитной истории, так как информация о просрочке передается в БКИ от 1 дня, а не от 30 дней, как озвучивают Ваши сотрудники. Также требую отмены пени на просроченную задолженность!