Банк не возвращает деньги

В сентябре месяце 2016 г. я по своему заявлению закрыл кредитную карту и счет к этой карте (договор) в Банке Русский Стандарт в отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40. На мой вопрос, когда я смогу получить свои деньги, оставшиеся на счете кредитной карты, в отд.банка мне ответили, что не раньше чем через 60 дней.  Через два месяца "03" декабря 2016 г. обратился в отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40, где мне ответили, что выдать денежные средства с закрытого мной счета (договора) невозможно по причине отсутствия Кассы Банка Русский Стандарт в г. Перми. И когда появится и заработает Касса в г. Перми точно неизвестно, возможно в середине или конце декабря месяца 2016 г. По этому я попросил перевести оставшиеся денежные средства с закрытого мной счета (договора) на действующий счет (договор) в Банке Русский Стандарт, но, как оказалось, это тоже невозможно, т.к. на месте нет ответственного сотрудника, который может провести эту операцию. Сотрудница Банка Русский Стандарт предложила мне прийти в понедельник "05" декабря 2016 г., когда ответственный сотрудник Банка Русский Стандарт будет на месте и совершит перевод с закрытого счета (договора) на действующий счет (договор).  "05" декабря 2016 г. я снова обратился в отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40, уже к ответственному сотруднику Банка Русский Стандарт по поводу перевода с закрытого счета (договора) на действующий счет (договор). Но, как оказалось, совершить перевод невозможно! Ответственный сотрудник Банка Русский Стандарт объяснила это тем, что с закрытых счетов (договоров) переводы сделать нельзя!  Я дважды безуспешно посетил отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40. Итог: в г. Перми нет Кассы и невозможно совершить перевод с закрытого мной счета (договора) на действующий счет (договор) в Банке Русский Стандарт, т.к. Банк Русский Стандарт отказывает в совершении перевода. Такие действия Банка Русский Стандарт неправомерны и незаконны! Все возможные сроки невыдачи денежных средств со стороны Банка Русский Стандарт вышли. "05" декабря 2016 г. мной написано заявление о скорейшем решении данной ситуации! Но никаких действий со стороны банка не последовало. По горячей линии 88002003203 ответ дать не могут ссылаясь на общий срок рассмотрения заявления 15 дней. Повторяю, что все возможные сроки невыдачи моих денежных средств со стороны банка вышли. Считаю такую ситуацию недопустимой и позорящую Банк Русский Стандарт!