Подключили услугу без моего ведома

13.12.2016 14:15
2758
2
Оценка
1
Отзыв проверен
7 декабря 2016 г. оплатил остаток задолженности через терминал, сотрудница банка сказала подойти к сотруднику банка и "зарегистрировать платеж". После этого мне была подключена услуга "Операционный доступ". В указании услуги на сайте банка есть четкая информация, что данная услуга подключается только на основании личного заявления клиента.  Признаю данные действия сотрудника банка мошенническими, так как полагаю, что данное заявление было написано самим сотрудником банка, подделав мою подпись. В течение 36 часов, как было обещано, со мной связались сотрудники, и объясняли как много я теряю, не подключив данную услугу. Данная услуга подключается на основании написанного клиентом заявления, следовательно, сотрудник банка написал это заявление за меня, подделав мою подпись. Считаю данные действия мошенническим, мною готовится заявление в прокуратуру.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-12-14T13:41:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за сообщение о произошедшей ситуации. По имеющимся сведениям, сегодня (14.12.2016 года) менеджер офиса связался с Вами и предоставил информацию по Вашему вопросу, также сотрудник сообщил вариант его урегулирования, а именно отключение доступа к интернет-банку (ИБ). В ходе беседы было получено Ваше согласие на проведение этой операции, на текущий момент доступ в ИБ отключен. Прошу принять мои искренние извинения, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. В целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем с менеджерами отделения проведена разъяснительная беседа о порядке подключения доступа в интернет-банк/изменения типа доступа. Благодарю Вас за то, что с пониманием отнеслись к произошедшему. Надеюсь, описанная Вами ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка