Альфа-Банк запускает новые продукты рабочими наполовину

Приобрёл предоплаченную карту "Перекресток" Альфа-Банка в магазине "Перекресток". На сайте банка и в рекламном буклете к карте указано, что в любом отделении банка возможно пройти идентификацию, которая позволит увеличить максимально возможный баланс карты и сумму операций в месяц, также появится возможность совершать платежи в интернете. 05.12.2016 г. обратился в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Неглинная 10, где сотрудник банка принял заявление на прохождение идентификации и озвучил срок обработки заявления 3 рабочих дня, обещал позвонить по результатам. Через неделю никто не позвонил, в службе поддержке банка данную карту не видят вообще (как такое возможно? банк не видит свои карты?), причем сотрудник попросил продиктовать номер и месяц/год карты по телефону. 14.12.2016 г. повторно обратился в отделение, выяснить обработано ли мое заявление. Оказалось, что заявление не обработали и вообще сообщили информацию, что идентификацию выполнить нет технической возможности, посоветовали прийти к ним через неделю. Стал выяснять в службе поддержки, после переключения на третьего специалиста была озвучена информация, что данный функционал (идентификация пользователя для предоплаченной карты "Перекресток") только планируется реализовать в феврале. Также по данной карте не работает функционал пополнения в мобильном приложении "Мой Перекресток". Вопросы к Альфа-Банку: 1) Зачем вводить клиентов в заблуждение, указывая одни параметры продукта, а по факту выпускать продукт с заведомо нерабочим функционалом? Почему бы не указать, что функционал идентификации будет реализован в будущем (возможно, я бы и карту купил в феврале)? 2) Почему сотрудники банка не знают о возможностях или отсутствии данных возможностей для продуктов банка? Только третий специалист (первые два специалиста именно по карточным продуктам были не в курсе) службы поддержки банка сообщил, что идентификация в принципе не реализована, а сотрудники отделения возможно до сих пор об этом не знают (людям больше нечем заняться, чем ходить к Вам в отделения, тратя свое и Ваше время).