Банкомат "съел" деньги

17.12.2016 06:03
4615
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.12.2016 попытался внести наличные в банкомат № 487, расположенный в помещении отделения. Вставил деньги в купюроприемник, одну купюру банкомат мне вернул, а затем надолго задумался и решил перезагрузится! Карточку выплюнул мне обратно, а деньги решил оставить себе! Обратился к сотрудникам с просьбой провести инкассацию банкомата, на что получил категорический отказ. Типа мы этого сделать не можем, завтра приедут инкассаторы, тогда и будет инкассация. Попросил позвать руководство отделения, сказали никого нет, общался с младшим менеджером! Долго возмущался, звонил в колл центр, бесполезно - ответ один - пишите заявление, и мы в течении 10 рабочих дней (!) будем его рассматривать! Зашибись! Инкассация завтра, а рассматривать заявление они будут 10 дней! Это при том, что я являюсь клиентом больше 10 лет и последние года два или три вип клиентом!  То есть исполняя все пункты договора с банком, ничего не нарушив, формируя пассивную базу банка по низким ставкам я ещё должен испытывать какие-то проблемы из-за работы ваших банкоматов! Думайте про компенсацию, я этого просто так не оставлю!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-12-20T14:02:57+03:00
Добрый день. Ваше заявление о несогласии с операциями по карте, оставленное через информационный центр банка, было зарегистрировано под номером CLM000000266006. Нам действительно потребуется некоторое время для проведения расследования (инкассация банкомата, просмотр видео). Постараемся завершить его как можно скорее. По окончанию расследования с Вами обязательно свяжется представитель банка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
Filipp2016
2016-12-21T12:45:24+03:00
Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка