Неоднозначные впечатления

Расскажу и я свою историю о знакомстве с Райффайзеном. Клиентом Райффайзена стал в 2014, когда новый работодатель в виде альтернативы по зарплатному проекту предложил альтернативу - Сбер и Райф. После недолгих раздумий (к Сберу отдельный список претензий, решил попробовать связать свою ЗП с Райфом. Банк в целом приятнее, чем Сбер в плане отношения к клиенту, но в остальном, как выяснилось впечатления неоднозначные. Самых ярких моментов могу выделить три: [list][*]примерно с неделю назад стали поступать звонки с 3 московских номеров на мой мобильный. Поднимаю трубку - сброс. Перезваниваю, автоинформатор "вы позвонили на исходящую линию Райффайзенбанка. Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время. У нас есть для вас спец. предложение". И так несколько дней подряд 2-3 раза в день. [/*][*][b]Новинка: интернет-чат со специалистом. [/b]Когда я понял, что хулиганство сотрудников банка меня достало, решил по дороге на работу в электричке пообщаться в онлайне. Нет, извините, но уж лучше позвонить на горячую линию и пообщаться вживую. Общение в чате происходит слишком медленно, оператор чуть ли не после каждой фразы пишет "подождите, я уточню информацию". Тишина 5 минут, пишу "ау, я еще здесь". Еще через 2-3 минуты "для решения вопроса потребуется доп. время, подождите пож-ста". А сразу нельзя это написать, без напоминания? Мне же важно понять, что оператор все еще на связи со мной, что моим вопросом занимаются. Либо мне все же не повезло с оператором на линии. [/*][*][b]И самое главное. [/b]В октябре 2016 на мой счет в банке наложил судебный пристав арест. Через месяц, в ноябре я все же смог договориться с приставом и 25 ноября в банк было отправлено письмо с постановлением об отмене ареста. Сегодня 17 декабря, прошло 3 недели, на счете все еще висит арест. Банк ссылается на работу почты России, что письмо ими до сих пор не получено. За 3 недели письмо из Казани в Москву так и не соизволило дойти? Вы шутите? Или ваши сотрудники настолько не расторопны, что до сих пор их руки до него не дошли и оно валяется где-то в офисе в кипе бумаг? Пообщавшись еще раз с приставом на эту тему, пристав сказала, что [b]у Райффайзенбанка нет электронного документооборота. [/b]В другие банки письмо уходит в электронном виде, счета размораживаются оперативно, параллельно отправляются письма в бумажном варианте. Извините, но в веке информационных технологий уже нельзя работать по-старому. Из-за недочетов и совковых методов работы банка я рискую остаться без собственной зарплаты на Новый год, до которого осталось 2 недели. После приставы, как и ответственные сотрудники банка, как я понимаю, уйдут на НГ каникулы и процесс затянется на неопределенное время. Что никак не радует и лояльность к банку не повышает.[/*][/list] Искренне надеюсь, что после публикации отзыва, уважаемые сотрудники банка обратят внимание на мое обращение и процесс тронется вперед с мертвой точки. А еще очень надеюсь, что банк как-то сможет решить проблему, а не попытается отделаться от меня обычной отпиской.