Банкомат захватил деньги!

18.12.2016 11:11
4860
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера около 18.00 ч. я пополняла свою дебетовую карту через банкомат, расположенный по адресу : г. Щелково, Пролетарский проспект, дом 18. 1 транзакция: пополнение на сумму 115 тыс руб. прошло успешно. 2 транзакция : пополнение на сумму 5 тыс руб. не прошла. Банкомат принял купюру, затем монитор погас, выдал ошибку, выплюнул мою карту и снова заработал в штатном режиме. Я позвонила в службу поддержки и оставила претензию №266071. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Это как так? Деньги нужны срочно!  А если это были мои последние деньги,мне на что эти 10 дней жить? Почему банк удерживает у меня денежные средства, тем самым срывая мне сделку? Я являюсь клиентом банка более 8 лет, с положительной репутацией. Если банк не пойдет мне навстречу и не ускорит рассмотрение моей претензии, значит нам не по пути. С уважением, Ваш клиент (В-ва О.В.)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-12-20T16:07:07+03:00
Добрый день. Ваше заявление о несогласии с операциями по карте, оставленное через информационный центр банка, было зарегистрировано под номером CLM000000266071. Мы постараемся завершить расследование как можно скорее. По результатам расследования мы Вас обязательно проинформируем. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
openid.mail.ru/mail/VeselovaOl~ga
2016-12-23T16:15:34+03:00
Сегодня 23.12.2016 банк зачислил мне 5000 руб на счет.Спасибо, проблема была решена за 5 рабочих дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка