Банкомат и наличность (часть 1)

Добрый день. Ситуация банальная - пополнял карту через банкомат и... купюроприемник зажевал одну из банкнот. Результат: купюроприемник открыт, банкноты не пересчитаны банкоматом, но из-за понятой купюры и назад он их не выдает. Карта мне вернулась и вот я стою перед банкоматом с застрявшими в нем 20000 рублями без возможности вынуть их или хотя бы принудительно засунуть в банкомат (дабы закрыть щель купюроприемника и быть уверенным, что после моего ухода их не заберет кто-то более технически оснащенный). Дозваниваюсь в службу поддержки банка, поясняю ситуацию. Меня успокаивают, что факт зафиксирован (о чем придет СМС), мне можно идти домой, а при инкассации банкомата будет выявлены излишки наличности и они будут зачислены на мою карту. Я еще раз поясняю ситуацию: купюроприемника НЕ закрыт, я не могу достать купюры, но это не значит, что этого не могут другие, служба поддержки разводит руками: идите домой и ждите стандартные 10 дней, после этого банк известит вас о своем решении. Т.е. вы понимаете ситуацию? Очень увлекательная игра получается: положите 20000 рядом с банкоматом и, если их в течение 10 дней успеет найти инкассация, может они буду ваши, а если нет... та еще лотерея. К сожалению, не осталась ничего другого как начать в нее играть. Но игра с самого начала не заладилась. СМС в течении нескольких часов не пришло. Перезваниваю в службу поддержки: наш сотрудник ошибся, СМС мы не высылаем. Хорошо, пришлите почтой. Нет технической возможности. Банк не имеет возможности отправить электронное письмо?! Мы можем вам его продиктовать... Письмо в результате прислали, а утром еще и СМС (прогресс дошел), но что дальше мне делать с этим многозначным кодом не понятно. Отследить судьбу рассмотрения на сайте невозможно. Пишу на данный ресурс в надежде, что гласность сообщения не оставит без внимания мою проблему. Продолжение следует, а пока оценка 2.