Ложная (неполная) информация о нулевой комиссии за перевод с карты на карту

23.12.2016 15:01
2634
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил сообщение на e-mail о том, что теперь нет комиссии за перевод с карты на карту с 1 декабря 2016 года.  Цитирую:  [i]Перевести деньги на карту Альфа-Банка с карты [b]любого[/b] банка без комиссии Вы сможете в интернет-банке «Альфа-Клик», в мобильном приложении «Альфа-Мобайл» или на сайте [url=http://alfabank.ru/]alfabank.ru[/url][/i] В декабре решил попробовать перевести часть денег с карты Промсвязьбанка через клиент "альфы" на Android. Он честно (со своей точки зрения) написал, что комиссия 0. Как-то ранее я пытался перевести и он писал о комиссии за перевод. Плюс, все это выглядело как платеж в интернет-магазине, когда комиссия не взимается. Такая схема, когда Альфа выступает как магазин, могла бы обеспечить перевод без комиссии. В-общем, я окончательно купился. В итоге - комиссия 600 рублей с 60 тыс. После звонка в поддержку выясняется, что не все банки идут без комиссии, некоторые взимают плату за исходящий перевод (подозреваю, что большинство). Если бы банк был честен, то по номеру карты определил банк и дал понять, что за банк-донор и, если он не из "правильного" списка, выдал бы предупреждение о комиссии банка. Хоть и в целом банком доволен, но этот случай оставил гадкое ощущение мелкого надувательства или пренебрежения интересами клиента. Заработал-то ПСБ, а не Альфа, как я понимаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-05T10:36:39+03:00
К автору: перешлите, пожалуйста, письмо из банка на почту elena@banki.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-23T17:45:18+03:00
Уважаемый Клиент, в новостной рассылке, что Вы получили от нас, указана информация о том, что некоторые банки-эмитенты могут взимать свою комиссию за перевод с карты на карту. Подробности стоит уточнять у каждого конкретного банка, тарифы могут изменяться. К сожалению, это действительно не наша комиссия и со стороны Банка нет возможности повлиять на неё, отменить или изменить. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка