Планомерная борьба с клиентами банка?

Решил на днях перейти на пакет услуг, с Экономного на Комфортный, т.к. не устраивали низкие лимиты на снятие денег. Всё оформили в отделении банка, операционист как положено, заказал мне карту Visa Gold, к добавлении к моей старой Visa Classic. Через несколько дней приходит смс из банка, что карта в отделении, можно забирать. Прихожу, операционистка вытаскивает из ящика карту... красного цвета, то есть Классик. Я говорю: нет-нет, это не моя, у меня Голд (наивный чукотский юноша). Это оказалась моя, непонятно зачем выпущенная по второму разу Классик. Вы бы видели лица операционистов, они втроём смотрели то на карту, то на экран монитора, с круглыми глазами. Всё бы ничего, ну подумаешь, технический сбой (это они так сказали), если бы не предыдущий случай, произошедший двумя месяцами ранее. Я так же заказывал карту Visa Gold, с пакетом услуг Комфорт (обслуживание ни много ни мало 500 руб в месяц), и, вот такое совпадение - она оказалась неработающей. Нет, оплачивать покупки в Магните ею можно, только она мне не для этого нужна была. А вот верифицировать её в платёжной системе Альфа банк отказывался напрочь. Пришлось её тогда сдать, перейти на ракет Экономный, получить карту Классик, которую банк как раз легко допустил к верификации. И вот новая попытка заполучить вожделенный пакет услуг Комфорт, и к ней карту Visa Gold вновь не увенчались успехом. Что это, банальная халатность банка или планомерная борьба с клиентами? Судя по многочисленным отзывам за последнее время, возможно и второе. Альфа Банк стал вести чистку в рядах физиков, блокируя им счета без обьяснения причин, выпроваживания их из банка, да и просто причиняя всякие мелкие препятствия, как н-р в случае со мной. Нет, у кого мелкий пакет услуг, волноваться нечего, сидите на Экономном тихо и не рыпайтесь, не совершайте моих ошибок. А я вот сижу со старой картой, старыми лимитами, но зато плачу дорогой тариф. Обещали повысить лимиты на старой карте, но я уже не поверил им (и правильно сделал, их никто естественно повышать не собирается). А когда получу всё-таки полагающуюся мне бесплатно Visa Gold, работающую, никому неизвестно. А мне уже пора ехать. З.ы. сотрудники банка естественно не виноваты, проблемы у банка надо искать наверху: кто и по какой причине чинит препятствия обычным клиентам.