Банк удержал комиссию, которой не должно быть

Вчера 23.12 2016 в офисе по адресу Омск ул Б Хмельницкого, 162 я получил доходную карту № 5559 49******7074. На мой вопрос относительно списания комиссии за пакет услуг, консультант ответила, что моя расчётная дата 24 число каждого месяца, и что первая комиссия за пакет услуг спишется 24.01.2017 года. Сегодня, 24.12 2016, зайдя в Альфа клик, я обнаружил списание комиссии за декабрь: 24.12.16 Комиссия за пакет услуг за декабрь 2016 г. Согласно тарифам Банка   Не распределено - 89 р.  Во время звонка в КЦ мне пояснили, что комиссия удержана за ноябрь. Но как такое вообще возможно, если я стал клиентом Банка 23.12.2016 г.? Цитата: [i]"...Расчет количества операций по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, совершенных с использованием всех расчетных карт, выпущенных в рамках Пакета услуг «Доходная карта!», осуществляется ежемесячно, начиная с первого месяца обслуживания, в дату, соответствующую дате регистрации Клиента в электронной банковской системе (далее – Дата расчета), следующим образом:  в дату расчета по каждой карте Клиента, выпущенной в рамках Пакета услуг, определяется количество операций по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, денежные средства по которым были списаны со счета Клиента в период с первого дня календарного месяца по последний день календарного месяца (включительно), предшествующего месяцу расчета. Затем рассчитанное количество операций по всем картам суммируется и полученное в результате количество операций по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, является основой для определения размера комиссии, установленной п. 1.1.1.3.  Если день месяца, соответствующий дате регистрации Клиента, отсутствует в текущем месяце, Датой расчета количества операций по оплате товаров, работ или услуг в ТСП является последний календарный день текущего месяца..."[/i] В пакете услуг есть два условия бесплатности за предыдущий месяц. Но декабрь месяц текущий, поэтому я легко выполню второе условие бесплатности до конца месяца.  Прошу Банк разобраться в своих же условиях и вернуть комиссию. Очень плохо, что сотрудничество с Банком начинается на такой негативной ноте. PS: Во время звонка в КЦ претензию зарегистрировал, однако обещанная смс с номером претензии не приходит. Поэтому пишу здесь.