Хорошая карта, слабое дистанционное обслуживание

В сентябре, соблазнившись 5% кэшбеком, я решил познакомится с Райфом и открыть карту "Все сразу". До этого были карты только в TKC и Авангарде. Надо уточнить, что 5% только после расходов на 1 млн. руб., зато живыми деньгами, а не фантиками. Рассудив, что эта задача не такая уж и невыполнимая (особенно если выпустить доп. карту для жены), я пришел в отделение на Тверской. Обслуживание в офисе прошло отлично: быстро, с улыбкой и подробными ответами на заданные вопросы. Сама карта - хорошая, с чипом и PayWave, проблем с оплатами в интернете и вживую не было. Забирая карту жены через месяц я решил увеличить лимит (он был чуть ниже зп), но оказалось, что для этого надо еще раз принести 2-НДФЛ (та, что я подавал месяц назад, уже не подходит). Пока так и не доехал с новой справкой - критической необходимости нет, хотя было бы удобно. Для сравнения - Авангард увеличивает кредитный лимит по заявке из интернет-банка. В целом, интернет-банк еще есть куда улучшать - я так и не смог найти, где посмотреть тарифный план по карте, только надпись 34% присутствует. Минус балл. Сегодня решил узнать, сколько будет стоить обслуживание кредита по карте со всеми доп. условиями и звездочками. К сожалению, в колл-центре такую информацию мне дать не смогли - зачитали условия с процентами, но выполнить расчет по текущей сумме не смогли. "Во избежание ошибок". Единственна опция - обратиться в отделение. В ТКС в аналогичном случае меня либо соединяли с сотрудником, либо оставляли заявку и он сам перезванивал. Минус балл. Резюмируя, могу сказать, что оба описанных обстоятельства оставили банк без части моих денег - я бы мог тратить больше при большем лимите или выйти из грейса, если бы меня устроила стоимость. А прыгать в неизвестность или ждать в предновогодней очереди - увы, не мой выход. Очень надеюсь, что банк будет улучшать механизмы дистанционного обслуживания в дальнейшем, что позволит ему стать более удобным для клиентов.