Неинформирование о задолженностях

Здравствуйте! 07.11.2016 я закрыл кредитную карту 4952. Сотрудник при оформлении заявления сообщила, что задолженность отсутствует и необходимо через 60-90 (!) дней проверить, закрыта ли карта (даже написала об этом на обратной стороне копии заявления). Больше информации никакой не было. ОК, карта закрыта, долгов нет. Сегодня, 25.12.2016 г. случайно заглянул посмотреть в онлайн-банке информацию по новым предложениям и крайне удивился, когда обнаружил ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность по закрытой карте. Сумма небольшая, около 837 рублей. Позвонил на ГЛ, где мне сообщили, что я не заплатил очередные проценты и сейчас по просроченной задолженности данный факт попадет в БКИ. Поехал в отделение, где было написано заявление. Никакой точной информации не получил, указали, что есть просроченная задолженность, на мои вопросы не ответили. Самый большой и самый интересный вопрос - как я мог узнать о начисленных процентах и их оплатить, если в интернет-банке карта отключилась еще при подаче заявление, т.е. 07.11.2016 г.? Соответственно, я не мог видеть ни баланс, ни выписки, ни операции, в т.ч. и начисление процентов. Почему об этом не предупредил сотрудник при закрытии? Сказано было только, что желательно позвонить через 60-90 дней и проверить факт именно закрытия карты. Сами сотрудники признают, что система не информативно работает. Ни одной просрочки платежей - и тут при закрытии - "прилетает". Здесь вроде уже много аналогичных отзывов. В самом банке говорят, что это далеко не единичный случай. Обращение к банку - начинайте уже информировать о возможных будущих начисляемых процентах и комиссиях. Еще лучше - делайте финальные выписки сразу. А если уж совсем ваши информ технологии не позволяют - пишите смс хотя бы или емэйл о возникновении "новых" процентов. К пока еще клиентам - будьте бдительны, берите справки об отсутствии задолженности и звоните им сами. "Долг" я оплатил в отделении через кассу в этот же день.