Завис банкомат в отделении Перово

23.12 решил положить деньги на свой дебетовый карт-счет через банкомат Райфф в отделении Перово (18500 р). Вложив всю стопку в купюроприемник, он закрылся, через секунду получил обратно 2 купюры - 1000 р и 500 р. Остальные купюры банкомат начал пересчитывать – проинформировав об этом меня на дисплее. Прошла минута, другая, десятая – банкомат информировал меня о том, что он считает. Решил позвонить в техническую поддержку (соединился с Елизаветой) – где мне сказали, что банкомат завис, удаленно его перезагрузить не получится, нужны специалисты и т.п. Приняли заявку. Пообещали перевыпустить карту и доставить в отделении Перово во вторник ([b]27.12[/b]). А вот относительно внесенных средств – ждите ответа в течение 10 рабочих дней. Т.е. уже в следующем году. На вопрос – "как же так, почему такие сроки?" Пообещали решить ситуацию более оперативно. На встречные вопросы-переживания – «а что если деньги или карту украдут/пропадут/потеряю и т.п.» – заверили, что имеются камеры видеонаблюдения, и все будет хорошо, не стоит переживать. Вечером того же дня пришла смс о том, что заявка зарегистрирована под номером CLM000000266554. Написал письмо в техническую поддержку, с просьбой продублировать текст заявки и сообщить корректные сроки. Ответили на письмо только 26.12 в 14:56 – "Клиент вносил 18 500 руб. на карту в банкомате, Банкомат вернул 1500 руб, завис пересчитывая купюры и не зачислил их. Просьба зачислить ДС." (пунктуация соблюдена). На встречные вопросы, получил ответ - «Срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней при условии обнаружения излишков в банкомате.». Т.е. уже никто не торопится, а также есть условия – при обнаружении излишков. Т.е. банкомат завис, пересчитывая воздух? 27.12 карту конечно же не доставили в отделение Перово, как обещали ранее. Но зато починили банкомат -работает как на выдачу, так и на прием, а следовательно, тот кто его починил - проверил отсек-купюроприемник. Но официального ответа до сих пор нет. Очень настораживает такое отношение к клиентам. В итоге – за сбой банка, вынужден тратить свое личное время. Доказывать всем, что я не верблюд. А банк со своей стороны дает ложные обещания. Доверие к банку стремительно падает. Посмотрим, чем закончится год.