За ошибки сотрудников Уралсиба платит клиент

29.12.2016 15:08

2828

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня 29.12.16 14:00 я посетил отделение г. СПб, отделение Охтинское ПАО Уралсиб СПб. Целью посещения было получение перевода Вестерн Юнион №перевода 8007848345, сумма 80$. Расходный кассовый ордер №15060396 от 29.12.16. Обслуживала меня Н-ва И.Н., операционист-кассир. Я сообщил, что хочу получить перевод в долларах, она проверила наличие данной суммы и начала оформлять документы. Далее она совершила умышленную ошибку и вместо долларов провела перевод в рублях. Далее она сказала, что доллары выдать мне не сможет, т.к. ошиблась и сможет выдать мне сумму в рублях, по крайне невыгодному для меня курсу. Я попросил сделать возврат операции и провести ее в долларах, на что мне был дан ответ, что это очень долго и нужно связываться с Вестерн Юнион. Я настоял на том, чтобы она выдала мне доллары, после чего она ушла из комнаты в другое помещение. В общей сложности я простоял более 40 минут, ожидая исправления ее ошибки. Я даже не мог сесть, имея больные ноги. По итогу Н-ва И.Н. сообщила мне, что ответа от Вестерн Юнион придется ждать целый день и вынудила меня взять перевод в рублях. За ее ошибку мне пришлось заплатить 300 руб., вижу в данных действиях как минимум халатность, а как максимум мошенничество. Прошу вернуть мне "украденные" Вашим сотрудником деньги и дисциплинарно ее наказать, в противном случае я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Уралсиб

2017-04-12T17:03:02+03:00

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Мы подробно рассмотрели Ваше обращение и приняли решение о возмещении суммы, возникшей из-за разницы в курсах. Денежные средства уже на Вашем счете. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Если по результатам проведенных работ какие-либо вопросы остались нерешенными с банком, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040910/». С уважением, Банк УРАЛСИБ

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уралсиб - хроники первого дня user-904918941380 Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении...

Уралсиб

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту user-209714813138 Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк...

Уралсиб

Положительный опыт user-357920614145 Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда...

Уралсиб

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации Lucypher_Sochi Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных...

Уралсиб

Не могу перевести деньги самой себе user-629019274533 Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в...

Уралсиб

Блокировка 2-х карт user-868414780742 Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских...

Уралсиб

Очень доволен работой user-679313045073 Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива...

Уралсиб

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации

Оценка 5

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных... Читать полностью

27.12.2024

Не могу перевести деньги самой себе

Оценка 4

Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в... Читать полностью

09.10.2024

Блокировка 2-х карт

Оценка 4

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских... Читать полностью

13.08.2023

Очень доволен работой

Оценка 5

Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива... Читать полностью

28.02.2023