Отвратительное обслуживание и не рабочая зарплатная карта

29.12.2016 16:43
3676
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно обращалась с жалобой на работу новой зарплатной карты (не читает не один банкомат, нет возможности совершить покупки в магазинах через терминал и т.д.), на что сотрудники предлагали только снять в кассе с паспортом, а решить проблему с картой к примеру посоветовать перевыпустить ее даже не попытались. Карта не работает со дня выпуска, что является неудобным для меня как для клиента. 27.12.2016  обратилась в офис в очередной раз и опять моя проблема осталась не решена, даже после обращения к Управляющему П-ву А. С. Обстановка в офисе ужасная: огромная очередь, кнопки отзыва об обслуживании не работают, жалобная книга заполнена полностью, в зале работают только 2 сотрудника и т.д. Выслушать мою проблему и помочь управляющий отказался, стоя в зале возле сотрудника оформляющего кредит. На вопрос, где я могу написать жалобу, т.к. книга вся исписана, ответил мне в грубой форме, что новая будет только в январе 2017 г.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-02-04T11:36:57+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за обращение. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Конечно, доставляет определенные неудобства факт того, что в офисе образовалась очередь. Мы постоянно и целенаправленно работаем над улучшением качества обслуживания Клиентов, замечания и предложения не останутся без внимания. Информация, которую Вы предоставили, мы направили руководителю соответствующего подразделения Банка. По результатам проверки будет проведено дополнительное обучение сотрудников Банка. По вопросу перевыпуска карты Вам необходимо обратиться с заявлением в Дополнительный офис "Ленинградское шоссе, 16" АО "ОТП Банк". Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка