Кредитная карта #ВСЁ СРАЗУ

31.12.2016 17:47
5165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень странный банк или это обычный бардак в работе этого банка в Нижнем Новгороде: 1. Операционист в офисе банка выдает мне на руки одобренную кредитную карту, не зарегистрированную в билинговой системе банка, с рекомендацией сделать это самостоятельно звонком по горячей линии в колл-центр. Здесь маленькое уточнение - эти действия были бы верными, если бы речь шла о неименной карте моментальной выдачи. В моем случае выдавалась эмбоссированная именная карта и поступать так операционист не имела права. 2. Активация этой карты - проблемы. Нужен код идентификации клиента. Должен был придти на мобильный телефон. В день выдачи карты на руки код на сотовый номер не пришел. Звонок в колл-центр и убойный вопрос оператора банка: "Вам карту сегодня выдали до обеда или после?" Ответ , "около 18.00" Комментарий оператора банка: "А раз после обеда, то карта еще не прогрузилась в систему, данные о ней появятся в билинге только завтра!" На следующий день пришел код идентификации клиента и с задержкой в 6 часов пришли уведомления о сделанных мной изменениях в учетных записях при регистрации в Райффайзен коннекте. Т.е. если злоумышленник украдет мои учетные записи, я об этом узнаю, когда будет уже поздно что-либо предпринимать. Карта только утром следующего дня была активирована. 3. Страхование Райффайзен Лайф - просил при подаче заявления не подключать. Операционист уговорила на отключение этой услуги после первой проведенной мной операции. Ок, сделал операцию и вчера написал заявление на отключение от кредитного продукта#ВСЕ СРАЗУ услуги страхования Райффайзен Лайф. Результат - прошли сутки а значок о страховании продолжает быть активным в Райффазен Коннекте (интернет банке). 4.  Комиссия за годовое обслуживание - сейчас идет акция на данный кредитный продукт в Райффайзен банке - если подключается новый клиент, то абонентскую плату за первый год обслуживания не взимают (1 490 рублей), а постоянным клиентам начисляют эту сумму к оплате. И что получилось, я оформлялся, как новый клиент, и вчера же в интернет-банке появилось начисление к оплате 1 490 рублей комиссии за годовое обслуживание. Поясню, что последний раз я обслуживался в Райфф.банке в августе 2011 года. Дебетовые карты были закрыты, счета закрыты, был аннулирован доступ и в Райффайзен коннект. Т.е. сейчас пришлось проходить все процедуры регистрации впервые. Я больше 5 лет не пользовался услугами банка а меня проводят, как активного клиента.  Итог: претензию я подал. Вне зависимости от результатов рассмотрения - доверия к этому кредитно-финансовому учреждению у меня нет. Кредитный продукт #ВСЕ СРАЗУ мною будет закрыт. Задолженность уже погашена. Операций с движением средств проводиться не будет до момента расторжения договора. Пользоваться услугами данного банка не советую!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-10T15:15:11+03:00
Добрый день. Сожалеем, если Вам столкнулись с описанными проблемами. Примите, пожалуйста, в связи с этим наши извинения. В рамках Вашего обращения, оставленного через информационный центр, банк готов вернуть списанную комиссию за обслуживание. Для зачисления данной суммы необходимо иметь активный счет в банке. Более подробную информацию Вам в ближайшее время сообщит представитель банка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
gervkr
2017-01-13T03:00:37+03:00
Банк признал свои ошибки в обслуживании и вернул на счет ошибочно начисленную комиссию. Кредитная карта закрыта. Счет кредитной карты будет закрыт после 15 февраля 2017. Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка