Банк крайне нелоялен к клиентам

Карту МТС Деньги оформила в мае 2016г. и подключила опцию Шоппинг. Сразу все пошло как-то не так. Опция Шоппинг не подключилась, комиссия не была списана, карта не работала, хотя я по ней активно совершала покупки. Ладно, с тем случаем разобрались. До ноября 2016г. карта работала исправно и вроде даже проценты на счет накопительный, карточный и по опции Шоппинг начислялись корректно. В конце ноября терминалы и банкоматы карту видеть перестали. PayPass не пользовалась, да и толку мне от него мало. Деньги снять только в кассе. Пришла в салон, карту забрали на экспертизу, ничего не выдав взамен. Извините, но я заплатила за опцию Шоппинг и покупки я продолжаю совершать. Соответственно, пока шла экспертиза и делали новую карту, рассчитываться пришлось другой и процент за покупки я потеряла. Экспертиза определила, что вина не моя и через 2 недели мне выдали новую карту бесплатно. Чтобы зря не держать деньги на карточном счете, я перевела их на накопительный. Мало того, что потеряла проценты за покупки, но еще и за ноябрь мне не начислили процент на остаток. Остаток на конец месяца должен быть не менее тысячи. После выдачи карты в декабре набрала нужную сумму за покупки, но процент на остаток мне снова не начислили. Объяснили это тем, что на утро 1-го декабря у меня не было тысячи на счете. Т.е. весь месяц остаток был достаточный и лишь несколько часов 1-го числа менее тысячи и я снова без выплаченного процента. Ребята, дак это я по вашей же вине перевела деньги с карты! При звонке оператору, прослушав примерно 10 минут рекламы и 5 минут переключений пыталась кроме основного вопроса задать еще вопрос о том, почему в инет-банке не работает выписка по карте, на что мне ответили - пишите в техподдержку. Я писала туда уже несколько раз и ответа не было ни разу! Написала снова. Ответа нет. Потеряли одну транзакцию - сумм, заблокированных не счете не вижу, движений по карте тоже. А остаток уменьшился и смс пришла о списании. Куда делась транзакция? Уже 4 дня жду. В общем крайне недовольна банком. И если в части случаев моя вина, но вот по поводу лояльности, работы call-центра, работы инет-банка и прозрачности информации большие претензии. Пока нет нормальной альтернативы, придется пользоваться вашими услугами, но только она появись...