Затерявшаяся карта

Являлся обладателем зарплатной карты, годна была до января 17 года. В конце ноября позвонил в коллцентр Альфа-банка с целью поинтересоваться касательно дальнейших моих действий относительно перевыпуска "пластика". Девушка мне сообщила, что карта уже перевыпущена и, что будет отправлена работодателю. В конце декабря 16 года поинтересовался у кадровиков, не приходила ли им карта, ибо уже месяц прошел, должны были прислать курьером, полагаю. В кадровом отделе мне сообщили, что никто к ним по данному вопросу от банка не звонил, не приезжал, ничего не привозил. 26 декабря делаю повторный звонок в Альфа-банк, описываю ситуацию. Мне сообщают, что действительно карта перевыпущена, и по их базе данных указано, что она !уже! выдана клиенту. Мальчик из коллцентра сообщил мне номер какого-то отделения, куда, с его слов, завозятся все карты. Но это же уже косяк в данных, если у вас написано, что карта выдана "клиенту", а по факту нет. Ни в какие отделения я звонить не стал. В конце концов, у вас связи с отделениями нет что ли?! В этот момент находился как раз на работе, еще раз запросил у кадровиков информацию, получил все тот же ответ: "карты нет, никто не привозил, не писал, не звонил". Где-то с 26-28 числа работодатель связывался с менеджером из Альфа-банка, на что был получен ответ, что карта перевыпущена, ожидайте отправим вам курьером в течение пары дней. 29 числа звоню в коллцентр сам, еще раз обрисовываю ситуацию, мне в ответ предлагают перевыпущенную карту заблокировать и еще раз ее перевыпустить. Данной "махинации" я не понял, спросил зачем это нужно. насколько помню, мне это объяснили вопросом безопасности и ускорения решения проблемы. Я отказался, мне казалось быстрее будет найти уже перевыпущенную карту, чем еще раз санкционировать перевыпуск новой карты. Сказали, что карта неактивна, но выдана. На мой вопрос как она может быть выдана, когда я ее в глаза ни разу не видел, ответили, что такой информацией не обладают. Сказали, что часто бывают случаи, когда карту отдают работодателю, а те ее теряют (т.е. мой кадровый отдел). Я сообщил, что если бы менеджер что-то привозил, наверняка у него были бы бумаги на руках с подписью нашего кадрового отдела (карту сдал-карту получил и т.п.). Просил несколько раз связаться с менеджером, закрепленным за нашей организацией. Мне сначала сообщили, что такой возможности нет, потом мне сообщили, что только моя организация может связаться с этим менеджером. Попросил составить обращение внутри системы для поиска и наказания лиц, по чьей вине карта еще не у меня на руках. Мне сообщили, что сегодня (29.12.16) или 5 числа со мной должны связаться и предоставить исчерпывающую информацию по данной ситуации. 30 числа работодатель сообщает мне, что еще раз связался с Альфа-банком и им сообщили, что менеджер заболел. 4-го числа звоню сам, т.к. естественно никто со мной не связывался ни по карте, ни по обращению, которое любезно составила одна из ваших сотрудниц коллцентра ранее по моей просьбе. Еще раз объясняю, что я хочу, в ответ мне сообщают, в системе видно, что карта перевыпущена и выдана клиенту. Еще раз спрашиваю, как так может быть, если ни у меня, ни у работодателя ее нет. На что мне сообщают, что абсолютно ничем помочь не могут. Топайте в отделение, там и выясняйте. На мой вопрос, можно ли связаться с отделением, узнать судьбу карты или предоставить мне телефон этого самого отделения, ответили, что такой возможности нет, телефоны в отделении не работают на вход.связь. ------------------ ГДЕ МОЯ КАРТА?! Можно связаться с менеджером/отделением/курьером в конце концов?