Безобразие банка при досрочном погашении

08.01.2017 22:01
2541
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала кредит при покупке холодильника, не хватало 5 000 на доп. услуги, которые были и не нужны. Поверила сотруднице, что если оплачу за месяц, то % не будет. При внесении остатка позвонила в Банк, мне озвучили сумму, спрашивая где и когда оплачу. Я переспросила, мне внести эту сумму. Мне казали, что - да. В магазине я оплатила именно эту сумму, чтоб не было переплаты. Потом через неделю был звонок от банка с новыми предложениями, я ответила отказом и попросила уточнить, что долга у меня нет и я все внесла. Меня уверили, что долга никакого нет. Я посчитала, что все закрыто. Но смс приходили, я считала по ошибке. И вот когда я решила,что надо это остановить, при звонке в банк, оказывается, мне сказали сумму без учета % и не хватило 70 руб. для закрытия, теперь за 3 месяца от 70 руб. остатка я должна 2 400!!!! Это беспредел!!! Это суточные % набежали!!! Я в шоке!!! Кредит брала 311 793 руб. 30.07, оплатила последний взнос 5 069 руб 28.08 всего вышло с % 32 069, вот обещания, что не будет процента!!! А теперь на 07.12 я должна 2 400!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-01-11T09:09:03+03:00
Уважаемый Клиент! Для предоставления комментариев о причине сложившейся ситуации с Вами 09.01.2017 года связался сотрудник и проинформировал. Повторюсь, что досрочное погашение по кредиту не было исполнено по причине того, что суммы, поступившей на счет 29.08.2016 года, было недостаточно для полного погашения долга. По телефону «Горячей линии» оператор озвучил Вам корректную сумму для досрочного закрытия договора № 6375****828, в ходе проверки было выявлено, что при внесении оплаты Вами не была учтена комиссия, взимаемая платежной системой за перевод денежных средств. Банком Вам был предложен альтернативный вариант решения вопроса с завершением кредита, который устроил обе стороны. Готов сообщить, что кредитный договор № 6375****828 был закрыт 10.01.2017 года, обязательств перед банком по этому кредиту Вы не имеете. Справка, подтверждающая эту информацию, будет подготовлена и направлена Вам на электронный адрес, который Вы сообщили сотруднику 11.01.2017 года в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для урегулирования ситуации с закрытием кредита, позволят Вам изменить свое отношение к банку в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
711693
2017-01-11T21:55:54+03:00
Спасибо за предоставленные возможности решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка