Навязывание услуги СМС информирование, ложь менеджера

09.01.2017 23:42
2451
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24 декабря 2016 оформлял "рассрочку", менеджер без всяких вопросов и предложений включила в сумму кредита услугу "Комфорт-лайт" 549 руб. На мой вопрос откуда это? Я разве просил? Вы разве спрашивали требуется ли мне такая услуга? Отвечает: она всем включена, без нее невозможно оформить кредит. И она не может никак её убрать. Понимая что она откровенно врет, стало жалко времени которое потратил на оформление заявки, оформил кредит. Всем кто столкнется с этим не лицеприятным банком - тыкайте лицом менеджеров в примечание пункта 1.21.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-18T20:39:09+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-01-14T11:18:45+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, сотруднику банка не удалось связаться с Вами и озвучить результаты проделанной работы. В первую очередь хочу подтвердить, что услуга сервис-пакет «Комфорт», как и любая другая дополнительная услуга, не является обязательным условием выдачи кредита и подключается только с письменного согласия клиента. Во избежание некорректных консультаций со стороны сотрудников банка мы передали текст Вашего отзыва руководству ответственного подразделения, курирующего работу кредитных представителей, для его проработки. Со своей стороны мы также предприняли меры по решению вопроса с отключением услуги сервис-пакет «Комфорт» - 14.01.2016 года услуга была отключена, денежные средства за нее 13.01.2017 года возвращены на счет кредитного договора. Проверить информацию о зачислении платежа Вы можете в интернет-банке. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом. С Уважением, Ренессанс Кредит
staratelev
2017-01-24T11:56:09+03:00
Услугу отключили, деньги вернули, хочется надеется, что перестанут обманывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка