Введение в заблуждение и сокрытие информации, стоившее мне 30 000 рублей

10.01.2017 10:24
2838
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня. Работаю с ВТБ 24 свыше 8 лет, взял у низ 2 ипотеки, одну погасил, 2 кредита наличными, так же никаких проблем не было. До тех пор, пока 24 ноября не взял автокредит в автосалоне АвтоГермес на Красной сосны... Изначально, ничего не предвещало беды, из возможных вариантов на автокредит я выбрал только ВТБ24, будучи уверенным, что мне не откажут, т.к. сотрудничаем уже давно, успешно и взаимовыгодно. Не ошибся, в кредите не отказали. Да и в целом все прошло гладко, кроме того, что помещение там маленькое и приходилось выходить и ждать, пока менеджер оформляет бумаги и подходить только на подпись документов, по его вызову. Единственное, попросил менеджера обойтись без каких-либо дополнительных опций - только кредит и всё. Менеджер сказал - Ок, хорошо, я вас услышал... Каково же было мое удивление вчера, когда перебирая документы, я обратил внимание на договор автокредита. И тут мои волосы зашевелились... В договоре значился пункт [b]- Расходы по оплате Карты Автолюбитель - 30 000 рублей.[/b] Как, когда, какой такой карты, у меня её нет в наличии, никто меня о ней не предупреждал, предположить, что я бы на неё согласился - сверхглупо, [b]стоимость карты в 10% от суммы кредита[/b], это за гранью добра и зла, но в договоре она значится. Что это было, как могло произойти, на каком основании менеджер подключил мне данную карту? Да, он дал мне некую безымянную карту, коих у меня с десяток от разных банков для погашения кредита через банкомат. Но уж точно, никакой карты за 30 000 рублей не не мог заказать! Прошу Банк аннулировать данную карту и пересчитать сумму кредита на её стоимость. В противном случае, буду вынужден отстаивать аннулирование сокрытой услуги вплоть до суда.
ВТБ
ВТБ
2017-01-12T16:35:35+03:00
Добрый день! Заключив договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями, в том числе и суммой кредита. В соответствии с договором цель использования заемщиком потребительского кредита – для оплаты транспортного средства, комиссии за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель». В соответствии с договором Вы дали поручение Банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со своей стороны) в течение трех рабочих дней со дня зачисления кредита на Ваш счет составить платежный документ и перечислить со счета денежные средства в счет оплаты комиссии за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель». Таким образом, Банк правомерно включил сумму комиссии за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель» в сумму кредита в соответствии с условиями договора, заключенного между Вами и Банком. Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка