"Я понимаю, что Вы умная..."

Добрый день.  Если честно, мне неприятно писать этот отрицательный отзыв, т.к. я давно являюсь клиентом Банка (активно пользуюсь и дебетовой и кредитной картами) и была в полном восторге от дистанционного обслуживания в "Тинькофф Банке", но молчать не имеет смысла, т.к. если Банк заявил о себе, то должен держать марку.  Началось всё с того, что я по ошибке пополнила счет не на тот номер телефона. Т.к. операция была в процессе "Авторизация ожидает подтверждения", я обратилась в смс-чат Тинькофф-Банка для решения вопроса. Далее я предлагаю Вашему вниманию наше общение с оператором Тинькофф Банка (скриншоты не прикрепились, по запросу могу предоставить на email): [list][*]Доброй ночи. Как я могу отменить платеж на мобильный телефон? Опечатка в последней цифре[/*] [*] Ольга 09.01.2017[/*] [*][b]Здравствуйте! Пару минут, открою Ваш договор.[/b][/*] [*][b]Вот этот? 9.1.2017 23:52:44 Оплата услуг в Тинькофф Банк. MTS 100 р.?[/b][/*] [*]Отправила на 891766***71[/*] [*]Идет авторизация. Ожидается подтверждение. Можно его отменить?[/*] [*][b]Сейчас проверю возможность отмены. Мне потребуется некоторое время.[/b][/*] [*]Хорошо[/*] [*][b]Денежные средства были переведены по указанным Вами реквизитам. Рекомендую обратиться для решения вопроса к поставщику услуг, в пользу которого осуществлялся платеж.[/b][/*] [*]Нет. Не были переведены.[/*] [*][b]То есть, денежные средства не поступили на счет получателя?[/b][/*] [*][b]На счет поставщика услуг*.[/b][/*] [*]PNG[url=https://tcsbankru.webim.ru/l/v/download/0d1473b92db94954909cd6a8b6aabb57/Screenshot_2017-01-10-00-08-09.png]Screenshot_2017-01-10-00-...png[/url] 87 KB[/*] [*]Авторизация ожидает подтверждения. Именно поэтому мы можем сейчас отозвать средства[/*] [*][b]Вера Владиленовна, я понимаю, что Вы разбираетесь в таких понятиях "авторизация" и "транзакция". Тем не менее, это технические понятия, и используются при работе внутри банков. На текущий момент платёж отозвать нельзя.[/b][/*] [*][b]Если будут вопросы, обращайтесь. Всего доброго![/b][/*] [*]Я с удовольствием обращусь к более компетентному специалисту. Всего наилучшего.[/*] [*][b]Если хотите, я могу Вас вернуть в общую очередь.[/b][/*] [*]Вы уже попрощались со мной. Будем соблюдать регламент и стандарты обслуживания клиентов.[/*] [*][b]Тогда я закрываю чат. Доброй ночи.[/b][/*][/list] Итак, я не знаю, чем я задела сотрудника термином "авторизация", что она так себя повела. Для примера, сотрудники Альфа Банка никогда себе такого не позволяют при общении в клиентом.