Списание средств!

10.01.2017 13:55
4101
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Произошёл со мной такой случай. 29.12.2016 в канун Нового Года я сделал покупку в магазине "БиблиоГлобус" покупку на сумму 1 315 рублей. Всё бы ничего, но минут через 5 мне приходит ещё одна смс о списании с моего счёта суммы в размере 1 315 рублей. Хм.... интересно, подумал я и решили, что обязательно надо позвонить в службу поддержки и уточнить: как так? и за что? Спустя приблизительно 35 минут как только я вышел из метро и хотел уже было позвонить в Райффайзен, как мне пришла ещё одна смс о списании 1 315 рублей с моего счёта.  Дальше больше, из разговора с сотрудницей банка по телефону, которая мне сообщила, что у них какие-то сбои и мои деньги мне вернут в течение 2-3 суток. Я понял, что быть мне в НГ без моих кровно заработанных денег.  И вот пишу я данный отзыв уже в другом году, 10.01.2017, а свои деньги в размере 2 630 рублей я так назад не получил!!! Зато прошу заметить списание по кредиту у них происходит чётко в срок и без задержек.  п.с. Вот, думаю, в суд когда заявление писать? Сейчас или потерпеть немного?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-10T16:26:30+03:00
Уважаемый Дмитрий! Действительно в момент проведения Вами операции имел место технический сбой системы банка, в результате которого сумма была ошибочно зарезервирована по карте трижды. На текущий момент две ошибочные блокировки отменены. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства в новогодние праздники. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка