Отказали в выдаче дебетовой карты Всё сразу

Являюсь клиентом банка примерно с середины прошлого года, не без проблем, но банк выполнял свои обязательства, например, Кэшбэк по акции для зарплатных клиентов приходилось выбивать через обращения. Ну то дело прошлое и забытое, но как оказалось это первый звоночек и бардак в банке потрясающий. 05 декабря 2016 банк запускает карту дебетовую версию карты #ВСЁСРАЗУ! ведет активную рекламу карты как по ТВ так и в интернете. При этом предлагает разные условия для новых и старых клиентов. При этом, как на [url=https://www.raiffeisen.ru/promo/vsesrazu/#/]сайте[/url] банка, так и в рекламных материалах, расположенных в отделениях дается определение нового клиента "Новый клиент - клиент, не имеющий счета в банке на момент открытия карты." [url=http://fastpic.ru/] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi90.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0114%2F98%2Fb532d0cc7d73bce0c06148ebf666eb98.jpg]http://i90.fastpic.ru/big/2017/0114/98/b532d0cc7d73bce0c06148ebf666eb98.jpg[/url] [/url] Обрадовавшись возможности получить такую прекрасную карту, мы вместе с супругой в начале декабря подали заявления на закрытие карт и счетов, которые были у нас в банке. Убедившись, что счета закрылись мы 14.01.2017 приехали в отделение банка расположенное по адресу г. Краснодар ул. Северная, дом 311/1 где попытались заказать столь разрекламированную карту. Каково же было наше удивление, когда нам сообщили, что в рекламных материалах указана ложь. И получить эту карту на условиях нового клиента, могут только физические лица, не имевшие раньше отношений с банком. И совсем не важно, что написано в рекламной брошюрке, лежащей в отделении. Предположив, что сотрудник банка ошибается, прямо у стойки я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что да все счета закрыты, и я могу получить карту на условиях нового клиента. После этого сотрудник перезвонила, на свою линию (для сотрудников) где ей сообщили ровно противоположную информацию, что выпустить мне карту, на условиях нового клиента никак нельзя. Теперь я точно понял, что обозначает слоган банка "Разница в отношении". Внимание вопросы: 1. Что это за организация где левая рука не знает, что делает правая? 2. Почему я должен терять время на поездки в банк, если вся реклама оказывается ложью? 3. Не хочет ли банк провести обучение своих сотрудников и разъяснить им какие продукты есть в банке и как они оформляются? 4. Как мне получить толь прекрасную карту?