Некомпетентный персонал, обман!

Договор №63750773940 от 13.05.2016. Общая сумма платежа по кредиту 77013.53 руб. Дата списания платежа 13 число каждого месяца в размере 6417.79 руб. 25.12.2016г. я оформил онлайн заявку по горячей линии ренессанса на досрочное погашение кредита (назвали сумму 30327,77 руб). 26.12.2016 через кассу я внес 29 750,00 руб (на счете уже было порядка 500 рублей). Так вот мне в этой кассе никто не сообщил, что не хватает 3 рубля до нужной суммы, видишь ли: "У нас нет доступа к клиентским базам". Затем в начале января заметил нехватку этих 3,00 руб до нужной суммы для досрочного списания, пополнил счет на 10 рублей. ИТОГО: 10.01.2017 на моем счете была необходимая сумма (30327,77 руб) с небольшим денежным хвостиком в 7 рублей (на всякий пожарный). И что вы думаете??? 13.01.2017 года с моего счета сняли обычный ежемесячный платеж 6417.79 руб.. Позвонил по горячей линии, объяснил некомпетентность персонала горячей линии. Ведь мне было ясно сказано удаленными специалистами банка, что денежные средства должны быть на счете до даты списания. И ОНИ ТАМ БЫЛИ!!!!! Теперь, чтобы произвести досрочное погашение в след. месяце (13.02.2017г.), я должен внести на счет ЕЩЁ 981,85 рублей!!! В общем, не плохо банк зарабатывает на людях!!! От себя хочу добавить, в Ренессансе звонят/пишут смс в день списания ежемесячного платежа, если сумма недостаточна!!! Если по каким-то причинам заявка на досрочное погашение не прошла (как у меня), при наличии необходимых денежных средств, никто и не вспомнит про Вас. Это как маленькие дети, за ними нужен контроль, никакой автоматизации... Сейчас, из банка с пониманием ко мне никто не отнесся. Лишь составили электронную претензию, которая, как я понял, не более фразы "отстаньте от нас", и сказали, что для досрочного погашения 13.02.2017г., необходимо внести еще сумму (указал выше). Если на встречу мне не пойдут, я больше никогда не возьму кредит в этом банке!!! И сделаю все, чтобы все мои знакомые обходили Ренессанс Кредит стороной. У моей семьи были и существуют кредиты в других крупнейших банках, с ними проблем никогда не было!!!