Не очень началось наше знакомство

Здравствуйте. С прискорбием вынужден сообщить, что мое знакомство с Райффайзенбанком началось с некомпетентности сотрудников, из-за за которой не смог воспользоваться специальным предложением банка. Суть проблемы такова: в эту субботу, 14 января, посетил центральное отделение банка в нашем городе, чтобы подать заявку на кредитную карту #Всёсразу. С оформлением заявки на данную карту проблем не возникло. В ходе оформления я уточнил у сотрудника банка, могу ли подать заявку и на дебетовый вариант этой карты, чтобы воспользоваться предложением банка по бесплатному первому году обслуживания карты для новых клиентов. Сотрудник ответил утвердительно и сообщил, что еще месяц я буду считаться новым клиентом банка и спокойно смогу оформить дебетовую карту #Всёсразу по акции с бесплатным первым годом для новых клиентов. Я несколько раз уточнил этот момент, и он каждый раз подтверждал такую возможность. В итоге сошлись на том, что после окончательного одобрения кредитной карты я посещу отделение для получения бумаг по кредитной карте и тогда же смогу оформить дебетовый вариант данной карты по акции с бесплатным первым годом. И вот, сегодня, 16 января я посетил то же отделение, получил документы по кредитной карте, а при попытке оформления дебетового её варианта мне сообщили, что могут её оформить только платно. На мои упования, что их же сотрудник несколько раз сообщил мне, что еще месяц считаюсь новым клиентом и поэтому смогу оформить карту по акции с бесплатным первым годом, ничем мне не смогли помочь, кроме предложения найти этого сотрудника в другом отделении, чтобы он оформил дебетовую карту с бесплатным первым годом. Честно говоря, это сильно испортило моё первоначальное впечатление о данном банке. Жаль, что наше дальнейшее сотрудничество будет омрачено таким неудачным его началом. Надеюсь, этот отзыв поможет банку стать лучше, повысить компетентность своих сотрудников и более не огорчать новым клиентам их первое впечатление о банке.