Банкомат зажевал купюру и банк не возвращает деньги

17.01.2017 22:30
3021
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце прошлого года оформил дебетовую карту Альфа-банка и через несколько дней (29 декабря 2016 года) при попытке положить на карту денежные средства ваш банкомат принял только часть суммы, а две пятитысячные купюры принимать отказался. Все купюры были абсолютно новые и предварительно сняты со сберовского банкомата. При повторной попытке внести по отдельности каждую из этих купюр банкомат принял купюру, высветилось сообщение "исчерпано количество попыток" или что-то подобное. Зачисление произведено НЕ было, купюра осталась в банкомате. После этого он благополучно вырубился на 15-20 минут. Я пригласил администратора и позвонил в калл-центр по телефону из отделения с просьбой зарегистрировать обращение на возврат средств. Прошло уже более 3-х недель, но деньги мне так и не вернули, а операторы говорят, что заявка зарегистрирована, но решения нет. Я на 100% уверен, что с 29 декабря было произведено уже несколько инкассаций! Что мешает вам вернуть мне деньги прямо сейчас и перестать кормить завтраками? Очень не хотелось писать жалобу и неприятно начинать сотрудничество с такой ситуации, но мне уже надоело ждать. Пожалуйста, примите меры. Номер заявки 1612290028 от 29.12.2016
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-18T13:22:38+03:00
Добрый день, поскольку ФИО автора отзыва не совпадает с данными, указанными в обращении 161229002, просьба уточнить следующую информацию: - ФИО владельца карты, по которой была совершена операция снятия; - номер обращения, в рамках которого Банк проводит проверку. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
m*******@outlook.com
2017-01-18T15:58:00+03:00
Большое спасибо за оперативность в принятии решения! Претензий больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка