Две комиссии за одну операцию

21.01.2017 13:21
2550
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая. В ноябре 2016 года перевыпускал карту до истечения срока действия. При перевыпуске с меня взяли две комиссии: 1. В офисе банка, НАЛИЧНЫМИ в кассу 550 руб. "за перевыпуск карты" (приходник в наличии). Списать со счета карты отказались. 2. Списанием через 2 дня со счета карты 590 руб. "за возобновление операций по карте". Таким образом с меня взяли две комиссии за перевыпуск. Вчера написал претензию (...896). Настораживает следующее относительно 550 руб.: 1. В тарифах банка НЕТ комиссий за перевыпуск карты в размере 550 руб. Но есть операции по страхованию! на эту сумму. 2. По счету карты сумма никак не проходит. 3. В офисе, где выдавали карту, сотрудник, который ее выдавал (С-ва Ю.И.) вчера не смогла объяснить за что конкретно она взяла деньги. Да и желания вообще общаться по этому поводу у нее не было. Не могут это объяснить и в колл-центре банка. Они вообще очень удивляются тому, что с меня брали деньги наличными в офисе за эту операцию. По получению ответа (или не получению, что возможно) буду решать, что делать дальше. Всем совет: сохраняйте все документы из банка и внимательно проверяйте все комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-27T10:30:32+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
МТС Банк
МТС Банк
2017-01-30T13:16:40+03:00
Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Изложенная Вами информация передана руководству отделения Банка. На Ваш счет возвращены денежные средства, оплаченные наличными в отделении. Обращаем внимание, что комиссия за перевыпуск была удержана со счета карты 21.11.2016 г. в соответствии с действующими тарифами. Благодарим Вас за обратную связь и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка