Дебетовая карта только минимум в ТРИ визита

21.01.2017 15:30
4191
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Волею судеб понадобилось приобщиться к Райффайзен Банку, чтобы получать внутренние переводы от другого клиента банка, ему так удобно. Может и ещё чего интересного у банка найдётся потом. Соответственно хотел от Банка немного, счёт рублёвый да карту дебетовую рублёвую, чтобы иметь возможность снять поступившие деньги. Интернет банкинг обещают бесплатным. Изучил сайт, номинально, судя по сайту. Всё так клёво, много операций без комиссий, бывают акции. Стал выбирать карту. Сразу обратил внимание на цену обслуживания дебетовой рублёвой карты МИР, 1 250 руб. в год при том, что виза стоит 240 руб. Что не может не наталкивать на мысли, что у банка много бюджетных зарплатных клиентов, и в связи с грядущей обязаловкой по переводу бюджетников на карты МИР, банк не прочь освоить бюджетные средства таким образом за содержание этих карт. В итоге остановил свой выбор на дебетовой карте #всёсразу, т.к. у неё для новеньких первый год обслуживания - бесплатно. И если можно не платить, то зачем платить? Выбор продуктов банка сделан (всё рублёвое): Текущий счёт- бесплатно Дебетовая карта #ВСЁСРАЗУ - первый год бесплатно Интернетбанк- бесплатно. Дальше читаем: "Заполнив онлайн-заявку на карту, вы сэкономите время на подачу анкеты. После заполнения заявки в течение нескольких дней с вами свяжется представитель банка и предложит наиболее удобное для вас время и место оформления карты. Оформить карту также можно посетив любое отделение банка или позвонив по номеру 8 800 700-17-17 (если вы уже являетесь клиентом банка)". Решил, что офис посетить будет удобнее, а может и оформление будет быстрее, и заскочил в отделение на Профсоюзной. После троекратной проверки, что я не являюсь клиентом банка, было принято решение, что я могу попробовать поучаствовать в акции #всёсразу и меня направили к менеджеру "оформляться". И всё дальнейшее моё общение было исключительно с Ануш М-ян. И тут начались чудеса. Узнав весь перечень услуг, которые я хочу получить от банка, менеджер сказала, что банку это не особо интересно и предложила на этом наше общение закончить. Тогда я свёл разговор к тому, что "Неужели клиент с улицы не может прийти и поучаствовать в акции #всёсразу?" На что получил ответ "наверное может". И мы начали наше общение вновь по сценарию "Москвич, РФ, пришёл участвовать в акции #всёсразу". И перешли к процессу анкетирования, которое "обязательно" и без него никак, и банку в обязательном порядке, помимо паспортных данных, оказывается нужна для оформления ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ следующая информация: 1) Образование 2) Семейное положение 3) Место работы, должность, ЗП, стаж, число подчинённых 4) Наличие квартиры, машины, дачи и прочего имущества находящегося у меня в собственности 5) Перечень всех живых родственников и детей При этом вообще не понадобился адрес электронной почты. Причём семейное положение почему-то предпочитают не сначала в паспорте смотреть, а со слов записывать. После такого исчерпывающего анкетирования оказалось, что мы всё ещё не заполнили заявление на выпуск карты, а это заявка на то, чтобы я "просто стал клиентом банка"! И если её одобрят, на одобрение уйдёт 5 дней, то снова надо будет посетить офис и уже только тогда будет снова анкетирование и примут заявку на выпуск карты. И потом уже, когда карта будет готова, надо будет ещё раз прийти для её получения. Итого надо минимум ТРИ раза посетить офис, чтобы получить карту. Для сравнения в других банках обходятся максимум двумя, а в ряде случаев так и одним. В ходе нашего общения выяснилось, что Ануш не особо в курсе актуальных тарифов и акций банка, вводила в заблуждение информацией, которая противоречила информации размещённой на сайте. Те, у кого она пыталась уточнять, тоже "плавали" по полной программе. В итоге все вместе читали перечитывали сайт, разделы тарифы и предложения банка. В итоге почему-то пришли к выводу, что не я прав, а на сайте всё неправильно. Карты в день обращения, со слов Ануш, они видите ли тоже не выдают никакие, хотя сайт утверждает: [url=http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/debit/]http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/debit/[/url][b] Преимущества карт Райффайзенбанка[/b] Оформите дебетовую карту Райффайзенбанка и начните пользоваться ее преимуществами прямо сейчас:[b] Дебетовая карта в день обращения.[/b] Карту можно получить сразу же за 10 минут при первом обращении в отделение банка. Для оформления нужен только паспорт. Ну ладно, я понимаю, что на выпуск именной карты надо время, и пусть два дня надо для посещения офиса, но ТРИ?!? Почему нельзя вместе с заявлением на "разрешить быть клиентом банка" сразу заполнить заявление на выпуск карты. Не захотите принимать в клиенты, заявление на выпуск не будете обрабатывать, захотите - вот заявление уже есть. Смешно, но также менеджер дал мне на подпись документы эти об "стать клиентом", но не дала их копии, и сфотографировать тоже не дала. Видите ли там её подпись, и она СЕКРЕТНАЯ! Неужели сотрудники банка не подписывают никакие документы, которые остаются клиенту? - Конечно нет, бред. В общем, я уже не удивлюсь, что в случае положительного принятия решения по заявлению о "стать клиентом банка" я стану просто клиентом банка, и уже сразу не смогу участвовать во #ВСЁСРАЗУ, ибо уже не новенький. Ставлю два, потому что меня там в глаза не материли, не побили, документы не отняли, и выходу из отделения банка не препятствовали, а так бы поставил кол.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-01T19:03:02+03:00
"Ануш не особо в курсе актуальных тарифов и акций банка, вводила в заблуждение информацией, которая противоречила информации размещённой на сайте" - уважаемый автор, приведите пример с Тарифами, в чем путался сотрудник?
Bililing
2017-02-02T18:37:15+03:00
С тарифами было всё просто, меня всем офисом убеждали, что переводы в направлении юр. лиц всегда всегда всегда платные, вне зависимости внутрибанковские или нет, в рублях или в валюте, в офисе или в интернете. Однако в тарифе ТАРИФЫ И ПРОЦЕНТНЫЕ СТАВКИ ПО ТЕКУЩИМ СЧЕТАМ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» (далее – Банк) вступают в действие с 15 декабря 2016 г. от 16 ноября 2016 г http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/currentaccounts/tariffs_current_walk_in.pdf если смотреть п.5(Переводы внутри Банка на счета), то в большинтве случаев(7 из 8) операция без комиссии. В том числе и то что я спрашивал: "при оформлении платежного поручения в рублях РФ ... через систему Raiffeisen Connect" - "Комиссия не взимается" Все вместе посмотрели, и сказали "с 16 ноября прошло всего 2 месяца ... - свежак/новьё."
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-24T20:20:21+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что проявили интерес к нам, при выборе финансового партнера. Мы уделяем большое внимание вопросам безопасности и ценим доверительные отношения. При формировании наших заявлений-анкет, в том числе, мы следовали этим принципам. Также, мы ценим время наших клиентов, стараясь минимизировать обращения в отделения, развивая дистанционные каналы обслуживания. Нельзя не согласиться, что три обращения для открытия карты – это много. Мы обязательно проработаем этот вопрос с отделением. Примите наши извинения за то, что уровень обслуживания не соответствовал Вашим требованиям. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка