ДО "На Менделеевской" так и не помогли....

Уважаемый Автор! Хотелось бы отметить, что 22.12.2016 г. Банком по ранее размещенному от Вашего имени отзыву были предоставлены комментарии относительно условий прощения абонентской платы. Постараемся еще раз прояснить возникшую ситуацию. Для получения вознаграждения в виде 100% скидки на абонентскую плату по тарифным планам линейки Smart в течение месяца необходимо выполнить одно из условий на выбор: оплатить картой покупки на определенную сумму или держать на карте неснижаемый остаток. По тарифному плану «Smart Non-stop» для выплаты вознаграждения сумма покупок по карте за месяц должна составлять не менее 20000 рублей. В ноябре и декабре 2016 г. ни одно из условий выполнено не было. Обращаем внимание, что каждому торгово-сервисному предприятию банком-эквайрером присваивается код МСС (Merchant Category Code), предназначенный для классификации по типу деятельности. Данный код указывается к каждой операции, совершенной с использованием банковской карты. В соответствии с условиями обслуживания в расчёт суммы минимального оборота по карте не включаются операции с кодом MCC 5999, 8999,7399 в случае проведения данных операций в сети Интернет (e-commerce) или банкоматах Банка и сторонних организациях. В ноябре суммы покупок по карте было недостаточно для получения скидки, так как одна из операций от 03.11.2016 г. поступила в Банк с МСС кодом 7399 и не была учтена при расчете суммы минимального оборота по карте. В случае, если указанная операция была совершена Вами в торгово-сервисном предприятии, Вам было рекомендовано предоставить в Банк платежный документ, подтверждающий данный факт. С учетом того, что условия по карте МТС Smart Деньги не были выполнены, 100% скидка на абонентскую плату по тарифному плану «Smart Non-stop» в декабре 2016 г. и январе 2017 г. предоставлена не была. По результатам проведенной проверки мы установили, что сотрудник отделения Банка «На Менделеевской» не учел, что не все операции входят в расчёт суммы минимального оборота. Информация об этом факте передана руководству отделения во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"