Отказ в оформлении кредита без оформления страховки при уже принятом положительном решении банка

22.01.2017 22:31
2557
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 22.01.2017 года обратился в магазин iPort в "ТРК Питер Радуга" (пр. Космонавтов, д.14) для покупки товара на сумму 45 000, было предложено приобрести товар в рассрочку на 12 месяцев. Согласился. Представитель банка (девушка не представилась) оформила заявку. Т.к. я имею безупречную кредитную историю во многих банках, включая банк Ренессанс Кредит (на гораздо большие суммы), и высокий постоянный заработок, банк одобрил несколько вариантов кредита, включая и необходимую мне рассрочку. Я согласился рассмотреть вариант с рассрочкой на 12 месяцев, после чего девушка сообщила, что этот вариант рассматривается [u][b]только[/b][/u] если клиент заключит договор страхования. Я, ссылаясь на ГК РФ Статья 935 и [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d80197ff65e988f45049e8ba09a0ade0/]Статью 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»[/url], отказался от предложенной страховки, после чего представителя банка сказала, что без оформления страховки продолжать оформления кредита она не будет: "Если вас что не устраивает - идите в другой магазин (Медиа маркт), там другой банк". Вот и назревает вопрос, нужны ли банку действительно платежеспособные клиенты?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-01-30T09:32:58+03:00
Уважаемый Автор! В первую очередь приношу Вам извинения от лица банка и от себя лично за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении к сотруднику магазина-партнера. Информация о предоставленной Вам консультации по дополнительной услуге была передана руководству ответственного подразделения для проведения соответствующей работы со специалистом. Сотрудник был отправлен на дополнительное обучение с целью предотвращения в будущем подобных инцидентов. Безусловно, любая дополнительная услуга, в т.ч. программа страхования не является обязательным условием для выдачи кредита, решение о необходимости ее подключения всегда остается за клиентом. Мы будем рады, если Вы примите решение повторно оформить заявку на получение кредита с целью оплаты интересующего Вас товара. По информации от партнера, сотрудники готовы оказать Вам содействие в оформлении заявки на кредит на приемлемых для Вас условиях. О дате планируемого визита Вы можете указать мне личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] или в комментариях к тексту отзыва – направлю эту информацию партнеру для принятия ее в работу. Искренне надеюсь, что наше сотрудничество состоится и у нас появится возможность сгладить неприятные впечатления от первого опыта взаимодействия с банком/нашими партнерами. С Уважением, Ренессанс Кредит
ky3mi4
2017-02-15T13:22:04+03:00
Решил проблему, обратившись в другой магазин. К сожалению, акция по приобретению товара в рассрочку закончилась, и из-за неквалифицированного персонала, попавшегося в первый раз, пришлось брать товар в кредит. Но и тут необошлось без проволочек: девушка сказала, что смс-информирование по кредитному договору отключить нельзя, однако, при заполнении самого договора, в нем был пункт на отказ от этой услуги. Произведена ли была работа с персоналом - неизвестно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка