Банкомат завис, деньги не возвращают уже 10 дней

23.01.2017 16:30
4016
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клал деньги на карту через банкомат. Банкомат "завис", средства не зачислились. Сразу от банкомата уведомил "Райффайзенбанк" о проблеме. Банкомат перезагрузили, карту вернули, сказали, что необходимо лично ехать в отделение в рабочее время и подавать заявление. Потратил время и деньги на транспорт. Заявление приняли, обещали через 2 дня зачислить деньги. Не зачислили. Звонил в службу поддержки раз 20 - пустая болтовня, что "они проводят расследование". Через 10 дней ответили, то будут проводить повторную инкассацию. Это не медицинский анализ, почему надо ждать 10 дней? Чтобы замести следы? Это уже вообще напоминает мошенничество. Почему нельзя провести проверку сразу? Постепенно тон банка стал более наглым - имеем право 30 дней ничего не отдавать. До менеджера удалось дозвониться один раз с 4-й попытки. Обещала решить вопрос на прошлой неделе. Ничего не решила, кроме ничего не решающих дежурных больше ни до кого не дозвониться. Эти диспетчеры бубнят одно и то же, что я и сам знаю - проводится проверка, менеджер еще не пришел, менеджер на обеде... Судя по их ответам менеджеры "Райффайзенбанка" только и делают, что гуляют по своим делам и едят. Жуткий банк, выскребу свои деньги - и бегом от них! Не пользуйтесь банкоматами Райффайзенбанка и вообще остерегайтесь этого заведения. Остается писать обращение через интернет-приемную ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-03T22:03:24+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-24T14:35:13+03:00
Уважаемый Клиент! Длительное рассмотрение Вашего обращения было связано с тем, что в первоначальном заявлении не была однозначно указана сумма внесенных Вами средств. После предоставления дополнительной информации с Вашей стороны, нам потребовалась повторная инкассация. Сожалеем, что данная ситуация и сроки ее решения доставили Вам неудобства. Сегодня оспариваемая сумма была зачислена на Ваш счет в полном объеме. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
Bafut
2017-02-12T01:17:07+03:00
На следующий день после обращения на banki.ru сумма была зачислена в полном объеме и банк принес извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка