Оператор не сообщила о годовом обслуживании карты

25.01.2017 15:50
2465
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При оформлении кредитной карты на улучшенных условиях сотрудница банка В-ва К. навязала кредитную карту "Десяточка". Красиво разложила, что карта очень удобная и переплата составит всего 10% в год. Не зная обязательно или нет активировать карту "Десяточка", спросил у сотрудницы, обязательна ли активация этой карты, на что она ответила, что обязательна и предложила перекинуть 500р. на счёт мобильного телефона, что я, как доверчивый клиент и сделал! Придя в офис через несколько дней для досрочного погашения карты "Десяточка", неожиданно для себя открыл, что обслуживание карты является платным и составляет 900р. в год. Деньги конечно небольшие, заплачу, ибо сам виноват, что не стал читать договор, в котором всё расписано. Но считаю, что сотрудники банка, в том числе В-ва К., должны рассказывать клиенту всё, что связано с различными комиссиями, платами за обслуживание и т.д., чтобы клиент понимал нужна ли ему предложенная карта или нет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-01-26T15:08:57+03:00
Уважаемый chelhock! На основании Вашего обращения Банком было инициировано расследование в части корректности предоставленной консультации. Информация будет непременно принята к сведению: с данным сотрудником проведено дополнительное обучение. С Тарифным планом Карты Вы можете ознакомиться на сайте Банка (https://www.rsb.ru/cards/ten_card/). При наличии вопросов Вы всегда можете обратиться за консультацией любым удобным способом: - Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации; - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа). - раздел обратной связи на сайте Банка - http://www.rsb.ru/faq/ask/ - в том числе получение частной информации и решение вопросов при обращении с электронного адреса, предоставленного Вами в Банк. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
chelhock
2017-01-27T12:50:06+03:00
Проблема решена! Благодарю банк за оперативный ответ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка