Навязанная услуга и отказ в возврате средств за нее

26.01.2017 18:05
2452
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Плохой банк, ужасный сервис. Оформлял кредит на покупку бытовой техники. Сотрудник банка без моего согласия включила в договор смс-информирования по кредиту, которые платные и мне не нужны были. Обратился в банк на следующий же день после оформления для отключения смс и возврата денежных средств, смс-информирования отключили, но денежные средства отказались вернуть за УСЛУГУ, КОТОРОЙ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ И КОТОРАЯ МНЕ БЫЛА НАВЯЗАНА. Отвратительный сервис! Настоятельно не рекомендую эту банк, он не уважает своих клиентов а значит не уважает и себя!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-27T15:37:04+03:00
Уважаемый автор, уточните, в итоге деньги за услугу были возвращены?
GAndrew
2017-01-28T23:38:08+03:00
Пока зачисления не было , но сотрудники банка обещали урегулировать данный вопрос
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-01-27T18:35:59+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющейся информации, сегодня с Вами связался сотрудник банка и проинформировал об урегулировании вопроса. В свою очередь хочу пояснить, что подключение дополнительных услуг происходит исключительно с письменного согласия клиента. Банк действительно старается предложить самые лучшие условия кредитования и возможность подключения дополнительно сервиса, удобного клиенту. Отказ от подключения услуг не влечет за собой ухудшение условий кредитного договора. Мне жаль, что между Вами и сотрудником банка произошло недопонимание. Еще раз прошу принять наши извинения за негативные эмоции, которые Вам пришлось испытать в процессе взаимодействия с банком. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и настроены на долгосрочное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
GAndrew
2017-01-27T15:05:50+03:00
Вопрос был решён, эксперту которая занималась моим вопросом спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка