Банкомат зажевал 18 т.р, спустя час деньги забрал посторонний человек

26.01.2017 21:29
4801
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Честно, не думал, что придётся здесь писать негативный отзыв, от, наверное, уже бывшего клиента данного банка, которым являюсь с 2004 года. Ситуация банально проста - клал деньги в банкомате на свою золотую кредитную карту, находящемся в ОФИСЕ, разделил сумму на две части и положил 19 тысяч рублей, банкомат проверил, вернул мне 1 т. р. и, зависнув, отключился вместе с картой и деньгами, через минуту отлип - вернул мне карту без денег. Так как отделение через дверь сразу написал заявление и после его написания, положил на карту успешно оставшуюся вторую сумму в соседнем банкомате там же. Номер заявления - CLM000000268759. Дело было 19 января и рассмотрение затянулось. И тут мне звонят и сообщают, что излишки в банкомате не обнаружены, была запрошена видеофиксация и по ней обнаружено, что спустя час некий человек, личность которого не установлена - забрал эту сумму из банкомата, и скорей всего, деньги я потерял, но окончательно мне сообщат завтра. Я прекрасно понимаю, что деньги банк терять не хочет и проще написать отказ клиенту, поэтому пишу, как предупреждение, всем, кто может оказаться в данной ситуации и кто может потерять гораздо больше, связываясь с глючными банкоматами Райффайзен банка. Больше сказать нечего, начинаю поиски нового банка куда по закрытию текущих депозитов перейду. Тут явно надо обращаться в полицию, но сумма в 18 т.р. не столь значительна для меня, чтобы терять своё время, тут важнее сам принцип и репутация банка. Вы захотите иметь дело далее с таким банком? Задумайтесь.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-03T15:55:35+03:00
Добрый день! Ваше заявление о несогласии с операциями по карте, оставленное через отделение банка, было зарегистрировано под номером CLM000000268759. Нам действительно потребуется дополнительное время для проведения расследования. В ближайшее время ожидается его завершение. По результатам с Вами обязательно свяжется представитель банка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
GiGaMrEternity
2017-02-07T19:25:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка