Навязанные дополнительные услуги при оформлении кредита

Уважаемый Автор! 06.02.2017 года с Вами связался сотрудник банка, который предоставил необходимые пояснения по данной ситуации. В дополнение хотел бы сообщить следующее. Дополнительные услуги, о возможности подключения которых информируют сотрудники банка, не являются обязательными. Подключение любых дополнительных услуг происходит исключительно при желании клиента и с его согласия. Касаемо услуги «Личный врач» поясню, что это профессиональная медицинская помощь по широкому ряду услуг, которая предоставляется партнером банка – компанией ООО «ТелеМед». В сертификат «Личный врач» включены не только устные, но и письменные консультации, вызов экстренных служб по просьбе клиента, предоставление информации об аналогах лекарственных средств, скидки в аптеках партнерской сети и многое другое. Приобретение сертификатов не связано с процедурой оформления кредитных продуктов, комиссию за сертификаты клиенты оплачивают в кассе банка. По результатам проведенной проверки можем сообщить, что со всеми документами, предоставленными сотрудником, клиент ознакомился, соответствующие ордеры им были подписаны. Насколько нам известно, клиент оформил заявления на отказ от сертификатов в том же офисе банка. Замечу, что решение о возврате комиссий за приобретение сертификатов принимается партнером без участия банка. Надеемся, что этот ответ помог Вам изменить свое отношение к банку. Приносим свои извинения, если взаимодействие с банком доставило негативные эмоции. Поверьте, мы дорожим каждым нашим клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит