Грубость операторов контакт-центра

02.02.2017 15:02
2917
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Задумался об открытии расчетного счета, позвонил в банк. Мало того, что в автоматизированном меняю нет пункта обслуживание юр лиц, так еще и прежде чем выслушать вопросы потенциального клиента операторы просто одолевают вопросами, которые «очень важны для их банка». В конечном итоге, чтобы получить информацию по открытию счета для юр.лица мне сначала задали порядка 10 вопросов, одним из которых был о моем ФИО. Видимо от первых букв фамилии или имени поменяются тарифы на открытие и ведение счета. Следующими, судя по всему, должны были быть паспортные данные, рост, вес, семейное положение, вероисповедание и.д. ФИО предоставить я отказался, не понимаю, как оно может повлиять на тарифы открытия и обслуживания. После чего услышал от оператора, что я выражаюсь некорректно и девушка бросила трубку. Не понимаю откуда у них вообще клиенты с таким подходом. Хамский, навязчивый банк. Удачи им.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T14:14:25+03:00
К автору: просьба указать дату и примерное время звонка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-02-03T10:02:35+03:00
Уважаемый vovik78! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка