Навязывание сомнительных услуг

День добрый! Дважды имел опыт общения с данным банком, и оба отрицательные! 1) Жена брала и пользовалась кредитной картой, мало того, что процент там под 50%, но это пол беды, когда мы решили закрыть карту полностью и обратились в филиал на маркса, то просидели там около 3 часов в надежде на объяснение, почему же мы должны платить проценты за следующий месяц в размере 1,5 т.р, если карту закрываем полностью в этом и при чем раньше срока наступления платежа. Около 3 часов разговоров с их сотрудницей и параллельно по телефону переговоров с Москвой, так и не дождавшись объяснений, кроме как то, что кредитная карта это свежий и не до конца изученный продукт. Потратив свои нервы и потеряв всякое терпение, заплатили всю сумму, включая непонятные проценты на следующий месяц, хотя и карту, и счет закрывали бесследно! Спустя пару недель жене пришла смс что ей была произведена переплата и ей положен возврат в размере 500 рублей (суммы округленные, если интересуют точные до копеек, то можно поднять документы). Приехав в банк забрать положенные 500 рублей, задали вопрос, а что стало с 1000 рублей которая была тоже переплачена, получили ответ якобы это обслуживание карты и опять кучу невнятных объяснений, лишь бы мы от них отстали! После этого решили, что в этот банк ни ногой! 2) Решил сделать жене новогодний подарок в виде смартфона! Налички данной суммы не оказалось, решил купить в рассрочку. В магазине DNS на Бульваре Архитекторов 35 (МЕГА), выбрал подходящую модель, рассрочка 0-0-12, продавец подозвал представителя банка РЕНЕССАНС, на что я ответил ей что не хотел бы брать у них рассрочку, так как был уже отрицательный опыт общения с ними. На что я услышал, что после этой рассрочки у меня останутся только положительные эмоции. Там еще был второй банк OTP, но не было представителя на рабочем месте! Добавлю еще одну деталь, со мной в это время был маленький ребенок 3 года, сами представляете, что такое маленький ребенок в магазине электронике, хотя ему хочется в детский мир за игрушками). Продолжим тему, я решил испытать судьбу дважды, после оформления всех документов и моей просьбы не оформлять ни каких страховок и доп услуг, читаю что последним пунктом за 549р мне подключена услуга сервис-пакет "Комфорт-лайт", говорю, что мне она не нужна, на что получаю ответ что это обязательная услуга и без нее не одобрят рассрочку. Ребенок на грани истерики, подписываю, покупаю долгожданный подарок! По приезду домой внимательно читаю договор, сноски и тд, выясняется, что эта услуга добровольная! Получаю зарплату, приезжаю заранее за неделю до срока платежа в отделение банка на Мира, пишу заявление на отказ от этой сомнительной услуги сервис-пакет 'Комфорт-лайт', сотрудник принимает заявление и говорит, что деньги будут возвращены на этот счет в течении 30 календарных дней. На этом успокаиваемся, мне делают расчет суммы для закрытия этого кредита, и в нее входит сумма этого сервис-пакета, я им говорю, что какой смысл мне сейчас за него платить, если вы потом эти деньги мне вернете! На что мне говорят, что это правила банка и тд, закрываю кредит выплатив полную сумму 20 января 2016г. Продолжим, 3 февраля 2017 приезжаю в этот же филиал на Мира, получаю справку о закрытии кредита, спрашиваю, что там с возвратом тех 549 рублей, на что получаю ответ что на какой счет их должны перевести (у меня больше там счетов нету), говорю на этот, получаю ответ что он закрыт и вообще они таких возвратов не делают! Вот как? Спустя 2 недели после гашения кредита выясняются другие обстоятельства (Надо на будущее все действия снимать на видео! Короче говоря, объясняют мне, что заявление я написал, услуга была отключена и все! А что с деньгами? В фонд бедного банка? Выразился на них всех нецензурной бранью и уехал! Больше туда никогда даже не зайду и вам не советую, что за двойные стандарты и некомпетентные сотрудники! Подавитесь этими деньгами!