Обслуживание ЮЛ "на высоте": поддержка просто "забивает" отвечать на письма...

Моя эпопея длится уже больше месяца. Все это время мы старательно пытаемся переписываться с поддержкой. Ну точнее я пытаюсь с ними переписываться, а они стараются максимально долго не отвечать на мои письма. Началось все с того, что я выяснила, что после оплаты из магазина перенаправление идет не на тот сайт... Начала выяснять. Недели 3 мы с тех.поддержкой только переписывались, чтобы выяснить, как же мне сделать так, чтобы переход по кнопке "вернуться в магазин" был в нужное мне место. И все это время ответы были раз в 6-7 дней и содержали нечто из серии "Передаю Ваш вопрос на своих коллег из технической поддержки, которые помогут решить проблему.". Создалось впечатление, что "коллега из технической поддержки" там один одинёшенек и тот, бедный, уже упахался отвечать на все сыплющиеся ему от "личных менеджеров" письма. Пару раз напомнила о себе. На третьем игноре меня, мягко говоря, утомило ожидание писем от поддержки и я решила позвонить. За 20 минут с мальчиком на телефонной поддержке выяснили больше, чем за почти месяц переписки. Оказалось, что к "магазину" в кассе привязали не тот домен... но это ладно - можно понять, допускаю, что могли подать запрос с таким адресом. НО! для того, чтобы сменить адрес привязанного сайта, оказывается! нужно завести новый "магазин". Потому что просто внести правки в настройках нельзя (а где-то за месяц до этого было еще можно, но, видимо, что-то случилось). Соглашаюсь. И начинается следующий этап. Несмотря на то, что у меня уже подключен оттестированный рабочий "магазин", который УЖЕ принимает деньги, я получаю ответ "Мы направили запрос на проверку. На данном этапе необходимо провести тесты по новому магазину." И все. Что мне дальше делать  - непонятно. Тишина на протяжении 8 дней. Это что сервис для юр.лиц? Я даже стесняюсь представить кого набирают в эту поддержку... Я с таким "раздолбайством" не сталкивалась в сфере обслуживания ЮЛ ни разу вообще!