Обман! Вместо страховки получаешь сертификаты

Уважаемый Клиент! Прошу прощения за задержку с ответом. По описанной ситуации нами была проведена тщательная проверка, получены комментарии коллег по вопросу оформления кредитного договора и дополнительных услуг. В первую очередь хочу сообщить, что программа страхования является строго добровольной услугой и не может быть обязательной по определению. Сотрудники банка могут лишь предложить воспользоваться этой программой, решение же о ее подключении всегда остается за клиентом. По Вашему кредитному договору программа страхования не подключена. На момент заключения кредитной сделки Вам были презентованы дополнительные комиссионные продукты, сообщены преимущества и стоимость каждой услуги. Вами было принято решение о приобретении сертификатов «Личный врач» и «Личный адвокат плюс». В каждом из этих сертификатов стоит Ваша подпись, свидетельствующая о том, что с условиями каждой из услуг Вы были ознакомлены и согласны на их подключение. Дополнительно Вами было подписано заявление на удаленный запрос кредитного отчета, в соответствии с которым, после оплаты услуги, Вам была предоставлена выписка по Вашей кредитной истории. Отмечу, что если Вы не панируете пользоваться приобретенными сертификатами («Личный врач» и «Личный адвокат плюс»), то Вам необходимо обратиться в отделение банка, где сертификаты были оформлены, и заполнить соответствующие заявления. Эти заявления будут переданы партнерам, оказывающим услуги в рамках оформленных Вами сертификатов, для принятия решение о возврате комиссии за эти услуги. Банк подобные решения не принимает. Что касается оказанной Вам услуги по предоставлению кредитного отчета, то хочу заметить, что в рамках индивидуального рассмотрения Вашего обращения денежные средства за данную услугу 16.02.2017 года были зачислены на счет Вашего кредитного договора. Ознакомиться с этой информацией Вы можете в [url=https://ib.rencredit.ru/rencredit/ru/]интернет-банке[/url]. Со своей стороны также готов направить Вам выписку по счету, где будет отражено зачисление средств. Если такая необходимость есть, прошу сообщить об этом в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личку[/url] с указанием адреса электронной почты, поскольку в системах банка этот адрес не указан. Учитывая наличие подписанных Вами документов и анализ полученной информации от сотрудников отделения, согласиться с обоснованностью Вашей жалобы не могу. С Уважением, Ренессанс Кредит