Комиссия за первый месяц пользования картой, о которой никто не предупреждает!

10.02.2017 22:48
2822
13
Оценка
4
Отзыв проверен
17 января 2017 через сайт Альфа-Банка заказал "Доходную карту", 23 января получил карту в офисе банка. 24 января была снята "комиссия услуг за январь 2017 г. согласно тарифам Банка. Согласно информации, размещенной на сайте Вашего банка: Стоимость - Если вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000руб.: [b]0 р. [/b] О безусловной платности первого месяца пользования картой никто не предупреждает - ни на сайте, ни в момент получения карты. Оставлял претензию на 8 800 200-00-00, после чего перезвонила девушка, выдававшая мне карту, и сказала, что если я не согласен с этим условием, могу расторгнуть договор. Но карта мне нужна, условия использования мне подходят, я лишь несогласен с неафишируемым условием "безусловной платности" первого месяца. Если бы об этом было объявлено заранее, вопросов бы не было, а так, повторюсь, выражаю свей несогласие и прошу вернуть необоснованно, на мой взгляд, списанную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-13T17:57:30+03:00
В дальнейшем автор за действия банка по урегулированию ситуации поставил четыре балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-13T16:43:29+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при открытии Пакета услуг коллега не сделал дополнительный акцент на списании комиссии за первый месяц его использования. При расчете минимального остатка для определения размера комиссии за ПУ в качестве отчетного периода берется предыдущий календарный месяц. Поскольку в январе Вы не выполнили условия по открытому ПУ, по счету была списана комиссия. Учитывая все обстоятельства, комиссию вернем на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшие успешное развитие сотрудничества. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка