Самовольное подключение платной услуги

12.02.2017 00:11
2335
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02/02/2017года в отделении банка СПБ, пр. Гражданский. д. 36. я получил доходную карту. Сотрудница, которая выдавала ее, была совершенно не в курсе тарифов, в рамках которых данная карта стоит 89 рублей в мес, и пыталась навязать мне пакет за более высокую плату. Более того, она настояла на внесении 1000 рублей через банкомат, якобы без этого моя карта не будет активна, что является явной ложью. Также, при оформлении карты я [u]несколько раз[/u] просил не подключать мне никаких платных услуг, смс и т.п. Сегодня зайдя в свой интернет банк, я с удивлением обнаружил списание 1690 рублей за « Оплата по программе Защищенная карта + (короб.) Вариант 1 по Договору 03432/232/72608/6». Никаких подобных договоров я не подписывал, разрешения на подключение платных услуг не давал. Прошу разобраться с самодеятельностью вашего персонала, сообщить мне о принятых мерах и вернуть на мой счет списанные деньги  за услугу, которую я не заказывал. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор и суд за разрешение этого вопроса. Прошу считать данную претензию досудебной. Ответ прошу предоставить мне по эл.почте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-28T13:45:09+03:00
Добрый день, извините, если доставили неудобства и огорчили Вас. Мы передали информацию по Вашей ситуации руководителю отделения и обещаем провести дополнительное обучение с сотрудниками по вопросу оформления страхового продукта. Ранее списанную комиссию вернем на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, это недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
alex3004
2017-04-14T16:59:57+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка