Очередь! Невоспитанные сотрудники!

12.02.2017 00:39
2474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11.02.2017 обратилась в отделение Альфабанка в г. Санкт-Петербург, по адресу Московский пр-кт, 193, необходимо было забрать дебетовую карту по зарплатному проекту, 5 минут, и все готово... но, к сожалению, в очереди простояла [u]1 ЧАС [/u], что уже не входит в никакие рамки. Обратилась к одной сотруднице с вопросом, когда меня пригласят по очереди электронного талона, на что услышала ответ: "Если вы не заметили, я вообще не работаю с талонами с буквой Н". Обратилась к девушке, которая работает на ресепшен, пообещала, что в ближайшее время пригласят. Чудо случилось... меня приняла сотрудница Евгения К., на вопрос почему так долго, она мне ответила, что кассир-операционист и зам.руководителя в кассовом узле, пересчитывают... у вас в зале куча клиентов, принимает всего 2 сотрудника, одна из них не выдает карты! У Евгении К. попросила условия договора банковского обслуживания, на что она мне ответила, что у нее нет такого, и принесла мне буклет рекламный. А на прощание она мне сказала: "Извините за Ваш негативный настрой", я вернулась и переспросила, она мне ответила "Извините, если что то не так" - это что у вас так принято работать с клиентами? 1) Прошу предоставить условия договора банковского обслуживания. 2) Дать письменный ответ за плохие условия обслуживания клиентов в данном отделении. С уважением, клиент банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-15T15:01:13+03:00
Добрый день, примите наши извинения за то, что Вам пришлось ожидать в очереди длительное время. Хотели бы обратить Ваше внимание, что на сайте Банка есть возможность просмотреть информацию о загруженности того или иного офиса и выбрать наиболее удобное время для посещения. Мы передали Ваш отзыв руководителю ККО "Санкт-Петербург Московский Проспект". Коллегам очень важна Ваша обратная связь и они проводят работу для того, чтобы улучшить сервис в отделении. Отдельно отметим, что Вы всегда можете ознакомиться с актуальными Тарифами Банка и Договоре о комплексном банковском обслуживании по ссылке: https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка