Можно ли пользоваться услугами такого банка?

27.01.2017 (дату получил при консультации по телефону в службе поддержки, т.к. точно ее не помню) посетил офис на Тимирязевской. Попросил открыть счет накопилка и привязать к нему накопление 30% от зарплаты. Непонятно почему, но данная услуга не может быть подключена через личный кабинет. Операционист что-то сделала и уведомила меня, что все выполнено. 6.02.2017 при начислении зарплаты на накопительный счет ничего перечислено не было. Я открыл обращение (о чем получил СМС уведомление). Сегодня (13.02.2017) я позвонил, чтобы узнать судьбу обращение. Мне сказали, что оно зарегистрировано 9.02.2017. Это как? (составил еще одно обращение ). Также 27.01.2017 у того же операциониста я просил выпустить 3 именные карты и хотел отказаться от одной неименной. Операционист долго колдовала в компьютере и сказала, что неименную карту надо будет уничтожить, я достал и протянул карту. Подержав ее в руках, мне ее вернули со словами, что уничтожим при получении именных. Я так и не плучил ни одной карты до сих пор, хотя срок выпуска карт по Москве 2-3 дня. 6.02.2017 мне сказали, что заказано только 2 именные карты, и я составил обращение с вопросом - а где 3-я? На него пришел ответ, что мне надо идти в отделение и заказывать еще раз. Но на вопрос, а где 2 выпущенные карты, я получил ответ, что были выпущены 2 неименные карты, которые я должен был получить в день обращения. Я ничего не получал, да и не просил выпускать неименные карты. В личном кабинете висит информация о том, что карты выпущены и перемещаются в отделение. Уже 2 недели перемещаются. (Пешком идут. Причем сами. Извините за сарказм, но я уже ничего не понимаю в работе АльфаБанка. :) Я 40 минут просидел около операциониста 27 января. Для этого специально ехал в отделение и ждал в очереди. Не была сделана ни одна операция, о которой я просил. Но и это не все. И дальше творится чехарда с обращениями, датами их регистрации, недополучением информации. Что же все таки сделал операционист? Чего не сделал? Что мне теперь делать, чтобы получить желаемые услуги? Думайте: работь или не работать с таким банком. Я не один год являюсь зарплатным клиентом банка. Раньше я просто снимал деньги и относил их на депозит в другой банк под более выгодные условия. Но на свою беду почитал о разных услугах банка, которыми могу воспользоваться в рамках зарплатного клиента, решил попробовать. Вот что из этого вышло. Если не решу проблему в ближайшее время, буду поступать как раньше. Просто снимать все деньги в день зарплаты и класть в другой банк.