Кредит оформили, а денег не перевели!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка уже не один год, за все время не однократно пользовался вашими услугами ( кредиты, кредитная карта, страхование, и тд), и не возникало никаких проблем, ни с моей стороны, ни с сотрудниками. 11.02.2017 обратился в головной офис Сбербанка в г. Апатиты за потребительским  кредитом (по персональному предложению) Обслуживала меня С-кова В.Н., девушка вела себя просто неприемлемо и это очень мягко сказано! Написав анкету, банк мне ОДОБРИЛ КРЕДИТ, подтвердив это СМС сообщением. С-ва В.Н, принялась оформлять мне кредитную карту, которую я не хотел брать, сказав при этом" я Вам не предлагаю, а ставлю перед фактом", но не в этом дело. Тщательно изучив договор, что было очень сложно сделать, потому как данный работник меня постоянно отвлекал и раздраженно подгонял, разговаривая со мной с пренебрежением и повышенным тоном, хотя я не давал ни малейшего повода так со мной разговаривать, вел себя максимально дипломатично! Подписав договор, и "заявление на страхование по добровольному страхованию жизни..." Я спросил, могу ли я воспользоваться пунктом 5.2 данного заявления и написать отказ от страховки. После этих слов, она повела себя просто неадекватно! Вышла из-за стола и ушла куда-то на 20 минут, вернувшись, она начала вырывать у меня из рук мои документы, чего я конечно же не позволил! Предложила мне ПОРВАТЬ все договора, и оформлять все заново! Деньги мне так и не перевели. Я позвал управляющаю, но в этот день она не работала, забрал свои документы и ушёл. На улице, сразу позвонил по горячей линии в сервисный центр, там мне ответили, что "кредит банком одобрен, ждите перевода денег". Через 2 дня, я вновь зашел в этот офис на разговор с руководителем отдела С-вой О.Н. она мне сказала, что договор "откатили" назад и необходимо заново подавать заявку, а по поводу действия ее сотрудницы сказала "я знаю, что она так может..." и ВСЕ! и так как время уже под закрытие, оформлять ничего не будут. Я позвонил в сервисный центр, мне опять сказали, что кредит до сих пор одобрен, и деньги должны поступить на счет, который прописан в договоре. На следующий день прихожу в банк, мне зам.руководителя говорит, что кредит в статусе "отказан", а кредитный договор был не зарегистрирован по непонятным причинам! Подал повторную заявку, разумеется отказ, мол нужно 60 дней ждать, зато кредитную карту оформить не забыли. И теперь договор, заявление на страховку, график платежей, заверенные ими, можно выкинуть! И во всей этой истории не один работник не виноват! Кстати, смс оповещения о том, что в кредите отказано так и не пришло...