Подключение страховки без уведомления стоимости

15.02.2017 22:58
2658
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 15,02.1017 в 10-05 мне позвонили с официального номера банка +7 (495) 221-53-20. Сотрудник банка сообщила, что у меня ЗАКАНЧИВАЕТСЯ договор страхования от мошенничества и несчастных случаев и необходимо его ПРОДЛИТЬ. После разговора с сотрудницей, в котором она спросила, не изменились ли мои данные (конфиденциальных данных типа паспортных/кредитных она не просила), затем попросила сообщить ей 4-значный код, который придет в смс. Код пришел с номера русского стандарта, с которого приходят обычные уведомления о списании/пополнении и прочая информация. После сообщения кода сотрудник сообщила, что моя страховка ПРОДЛЕНА и завершила разговор. В 10-20 мне приходит смс сообщение о списании 5 000 рублей. Звонок в банк в 11-35 о причине списания не дал ничего, сотрудница горячей линии сообщила, что списание действительно было и оно было на то же лицо, что и 29.04.2015 г. и посоветовала мне позвонить в Русский стандарт Страхование, так как скорее всего это они.  В 11-58 звонок в Русский стандарт страхование, на горячей линии мне сообщили о том, что ничего не знают о причине звонка, сообщили, что мне действительно звонили сотрудники Банка, но причину звонка и причину списания они не знают и посоветовали опять звонить в банк.  После проверки мной всех выписок с 2015 года выяснилось, что девушка из банка открыла мне Договор страхования жизни программа «Первая помощь», с применением прямого обмана - мне НЕ было сообщено, что это новый договор страхования, мне НЕ был сообщен ни номер договора, ни его условия, ни даже название, а так же НЕ сообщили о том, что будет снята страховая премия.  Требую отменить данный договор страхования и вернуть на счет списанные средства.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-02-17T11:41:06+03:00
Уважаемый alexihmnogo! Рада решению Вашего вопроса. Благодарю за отклик. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
alexihmnogo
2017-02-16T21:45:09+03:00
Проблема урегулирована всего за сутки, претензий к банку и его сотрудникам больше не имею и благодарю за быстрое и успешное решение проблемы. Отдельная благодарность сотруднику Елизавете, руководителю отделения г. Новороссийск.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка