У банка свои законы!

20.02.2017 18:41
3741
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно 230 ф.з. статье 7 - лицо взаимодействующее с заёмщиком с целью возврата просроченой задолженности должно назвать ФИО и организацию, которую представляет. Так же 152 ф.з. статья 14 говорит что субъект персональных данных имеет право знать кто его персональные данные обрабатывает. содержание письма: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Радион Актанович, добрый день. В ответ на Ваше обращение от 10.02.2017г. в АО «Райффазенбанк» (далее – «Банк») позвольте предоставить комментарий по Вашим вопросам. Указанный Вами номер телефона 8967*****26 принадлежит нашей службе по работе с задолженностью. В соответствии с внутренней процедурой в целях информационной безопасности Банком принято решение, что сотрудники указанного отдела  при требовании назвать свои персональные данные (ФИО) должны называть действующий табельный номер. Надеемся на Ваше понимание. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Отсюда вопросы: 1. Я сотрудник банка? Чтобы вы ссылались на внутренние процедуры банка 2. Где логика? Неужели вы думаете, что любой Вася может позвонить человеку и сказать, что он с Райффайзена, и человек прям должен разбежаться и выложить всё. 3. Почему вы не выполняете требование закона? Да знаю, что вы тут отпишитесь, что мы действуем строго по закону и т.д. может заменить фамилию, нет не может. В законе прописано ФИО, спросите почему да потому, что нет Фамилии, вы звоните угрожаете людям и доводите их, а на кого заявление писать то в полицию, правильно не на кого фамилии то нет, ну позвонил какой-то непонятный человек - ответственности нет. В общем требуйте назвать Фамилию Имя Отчество сотрудников звонящих вам, если они отказываются это сделать, то смело шлите их в лес читать ГК РФ. Так как настолько нагло втирать людям, что они не имеют никаких вообще прав... p.s. Дорогой Райффайзен а вы можете звонить, и так же не представляться, хамить и бросать трубки, все разговоры записываются и уходят с жалобами в ФССП и РОСКОМСВЯЗЬ, так что как будут ответы по данным жалобам, будет сформирован иск в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-28T15:43:50+03:00
Внимание, отзывы объединены. Отзыв засчитан с учетом предоставленной записи разговора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-22T12:42:13+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Ввиду наличия просроченной задолженности перед банком, со стороны отдела по работе с просроченной задолженностью на указанный Вами номер телефона осуществлялись звонки с целью уточнения сроков погашения суммы просроченного долга. Обращаем Ваше внимание, что до погашения просроченной задолженности мы не сможем оградить Вас от звонков со стороны ответственного подразделения. Надеемся на Ваше понимание позиции банка в данном вопросе. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка