Удивительно хамское отношение

20.02.2017 получил удивительный опыт обращения в отделение МКБ. [u]Кратко[/u]: Хотел банально получить возможность поменять логин на более удобный, а в итоге полчаса умывался хамством сотрудницы и ее старшей коллеги. Поражает такое отношение в банке, которому я по рыночным меркам плачу грабительские проценты. [u]Подробно[/u]: В связи с утерей прошлого логина пришлось обратиться в отделение для восстановления доступа к интернет-банку. Когда очередь дошла до меня, я попал к сотруднице Ларисе С. Логин и пароль мне сбросили успешно, после чего я попросил предоставить мне возможность самостоятельно изменить логин, а не пользоваться автоматически сгенерированным. Как оказалось, в XXI-ом веке эта опция доступна только при помощи дополнительного пластика с ключами. Ок, не вопрос.  Для ее реализации мне выдали целую кипу бумаги на подписание. Меня, конечно, уже не смущает, что при каждом моем визите в МКБ меня просят в очередной раз подписать лист, в котором я признаюсь, что не являюсь публичным иностранным лицом (наверное, логика такова, что за время между визитами я мог сменить деятельность и гражданство), но основной цирк поджидал меня в заявлении. На первой странице был перечислен ряд каких-то sms-сервисов, к которым я якобы прошу себя подключить без какого либо описания. Как только я поинтересовался, а что это вообще за услуги и платные ли они, я вместо пояснения сначала получил: "Я не поняла, у вас что, уточнения какие-то есть?". После Лариса С. пробурчала пару невнятных фраз, из которых в общих чертах было понятно, что это просто какая-то формальность и они не тарифицируются (а зачем они вообще там тогда?). Меня, конечно, удивила внезапная смена тона разговора, которая, похоже, объяснялась тем, что в их практике не подразумевается, что клиент читает то, что подписывает.  И вот оно. На второй странице (как водится, мелким шрифтом) красуется параграф о том, что я даю согласие на использование моих данных для спам-рассылок по продуктам банка, а также согласен на их передачу партнерам банка с той же целью. Естественно, с таким положением вещей я не согласен, о чем сообщил сотруднице в надежде, что сейчас она просто исправит и перепечатает заявление. Но не тут то было. Бюрократия так не работает. Заявление может быть напечатано только в таком виде, и я обязан предоставить им согласие на получение бесконечного спама. Я предложил от руки скорректировать этот пункт, как это и дозволяется по всем нормам ГК. Но нет. Так тоже нельзя. За такое у них сотрудников ругают.  Как только я сообщил, что на подобных условиях я подписывать документы не буду начались истерические выпады, Лариса С. пожаловалась коллеге на то, какой я проблемный клиент, рассказала мне, какой я нехороший тип от того, что молча не подписываю, что мне втюхивают. В момент минутного успокоения она предложила вариант: я все-таки подпишу согласие на спам, а потом отдельно напишу им заявление с отказом от рассылок. На что я обратил ее внимание, что это откровенная процессуальная глупость, требовать от меня написать сначала заявление с просьбой подписать на спам, а потом заявление на отказ от спама. К тому же, высиживать еще очередь к старшей сотруднице (да-да, принять отказ от спама может только старшая сотрудница), чтобы она приняла второе заявление, у меня никакого интереса нет. После этого последовала еще одна тирада. Она уже была более громкая (как я потом понял, предназначалось это шоу уже для всех клиентов в очереди: весь зал должен быть в курсе, какой тут вредный клиент пришел и как ей бедной тяжело). После того, как Лариса С. подозвала старшую, которая ровно так же даже не пытаясь услышать, что я говорю, лишь рекомендовала плюнуть на меня и не выдавать мне карту с ключами. Но и на этом этапе Ларисе показалось, что публики еще слишком мало и вместо того, чтобы просто разбежаться, она еще позвонила кому-то для консультации и еще раз демонстративно обсудила, какой я отвратительный клиент. После всей этой истории, растянувшейся минут на 20-30, мне наконец-то просто отказали в возможности менять логин в интернет-банке. Выйдя из отделения и "обтекая", меня лишь до сих пор не отпускает вопрос: что это вообще было? Срочно перехожу в другой банк.